Agent Service Clients - Pièce Automobile

Filiale de la société Kenza Mall, Monauto.ma est une entreprise de référence dans le domaine de la distribution de pièce automobile au Maroc sur Internet.

Dans le cadre de son expansion, Monauto.ma est à la recherche d’Agents du Service Client.

Missions: * Rattaché au Responsable d’activité, vous êtes l’interface privilégiée de l'entreprise pour mener à bien une mission de gestion de la relation clients.

Vos principales attributions sont: - La gestion des appels entrants et sortants ;

- Le traitement des emails ;

- Les réponses sur les postes Facebook ;

- Prise de commandes et validations ;

- Le traitement des réclamations et des remboursements ;

- Toutes autres tâches confiées du backoffice et FrontOffice.

Profil recherché pour le poste : Agent Service Clients - Pièce Automobile

Profil: * De formation Commerciale ou Technique avec un Bac+3, vous justifiez d'une première expérience en gestion de la relation client et avez idéalement une première expérience dans le domaine de la pièce automobile ;

* Vous avez une parfaite maîtrise de l’outil informatique et de la langue française, à l’oral comme à l’écrit.

Qualités Requises: - Aisance relationnelle,

- Goût du challenge,

- Dynamisme,

- Rigueur,

- Disponibilité,

- Grandes capacités d'adaptation.

Critères de l'annonce pour le poste : Agent Service Clients - Pièce Automobile

Métier: Métiers des services

Commercial, vente

Production, maintenance, qualité

Secteur d´activité: Automobile, matériels de transport, réparation

Centres d´appels, hotline, call center

Distribution, vente, commerce de gros

Produits de grande consommation

Services collectifs et sociaux, services à la personne

Type de contrat: CDI

Région: Casablanca

Ville : Casablanca

Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans

Niveau d'études : Bac+3

Langues exigées:

français (courant)

arabe (maternelle)


Description de l'entreprise

KENZA MALL est une société spécialisée dans les métiers des Nouvelles Technologies et est le seul acteur de délégation de sites e-commerce au Maroc. Fondée en 2011, Kenza Mall compte aujourd'hui plus d’une vingtaine d’employés et plusieurs sites web gérés aussi bien pour des acteurs nationaux qu’internationaux.