Chargé Back Office - Traitement des..

Nous recrutons des Chargés Back Office - Traitement des Courriers et Mails de Réclamation.

Missions: * Les téléconseillers (F/H) traitent les mails et le back office des clients et des prospects des sociétés clientes à partir d'un fichier fourni par le donneur d'ordre ;

* Les téléconseillers (F/H) sont les interlocuteurs directs des clients finaux, ils appliquent les scripts des opérations afin de délivrer la meilleure prestation de service. Parallèlement, ils renseignent et mettent à jour la base de données.

Profil recherché pour le poste : Chargé Back Office - Traitement des Courriers et Mails de Réclamation

Profil: - Vous avez un très bon niveau rédactionnel;
- Vous avez le sens du service et du travail en équipe ;
- Vous savez mener un entretien téléphonique tout en maîtrisant l'outil informatique ;
- Votre élocution est parfaite ;
- L'esprit d'analyse, l'écoute active et une bonne culture générale sont vos atouts ;
- Expérience en back-office sera un plus;

Avantages sociaux et autres: - Un salaire fixe + prime mensuelle déplafonnée.
- Formation assurée & rémunérée.
- Avantages sociaux : CNSS, CIMR et Mutuelle RMA à 85%.
- Déroulé de carrière personnalisé et évolutif.
- Disponibilité immédiate et entière souhaitée.
- Un cadre de travail convivial.

Critères de l'annonce pour le poste : Chargé Back Office - Traitement des Courriers et Mails de Réclamation

Métier: Métiers des services

Secteur d´activité: Centres d´appel, hotline, call center

Télécom

Type de contrat: CDI

Région: Casablanca

Ville : Casablanca

Niveau d'expérience: Débutant 2 ans

Niveau d'études: Bac

Langues exigées:

français›courant


Description de l'entreprise

B2S, Business Support Services Maroc, est le deuxième opérateur de services externalisés de centres d'appels et de la relation clients. B2S est le n°3 du marché français de la relation clients et est installé au Maroc depuis 2004. B2S, c´est une croissance supérieure à 300% sur 3 ans, près de 1100 collaborateurs et 3 sites au Maroc.