Chargé de Clientèle par Téléphone

Dans le cadre du développement de ses activités, Sogecontact, filiale de la Société Générale, dédiée aux métiers de la relation client, recherche des compétences à haut potentiel et recrute une équipe de 15 Chargés de Clientèle par Téléphone sur Casablanca - Maroc

Missions: * Informations générales sur tous les produits et services de la Banque (ou de la filiale) à la demande du client.

* Proposition des produits et services de la Banque (ou de la filiale) aux clients et organisation de rendez-vous avec les conseillers en agence.

* Explications concernant l’utilisation des canaux de services de Banque à Distance.

* Réponses aux demandes de renseignements et remarques des clients, par téléphone et par courrier électronique, conformément aux procédures du Centre de contact.

* Appels aux clients et organisation de rencontres au cours des campagnes commerciales (1er niveau).

Profil recherché pour le poste : Chargé de Clientèle par Téléphone

* De formation Bac+3 au minimum.

* Vous débutez ou vous justifiez d'une première expérience en centre d'appels idéalement.

* Vous êtes ambitieux.

* vous souhaitez faire carrière dans le domaine bancaire.

* Vous êtes dynamique, rigoureux, doté d'un fort tempérament commercial et d'excellentes qualités relationnelles.

* Excellente maîtrise des langues Française et Arabe et aimez travailler en équipe.

Critères de l'annonce pour le poste : Chargé de Clientèle par Téléphone

Métier: Métiers des services

Secteur d´activité: Centres d´appel, hotline, call center

Type de contrat: CDI

Région: Casablanca

Niveau d'expérience: Débutant 2 ans

Niveau d'études: Bac+3


Description de l'entreprise

SOGECONTACT est le premier Centre de Relation Client Bancaire au Maroc, acteur de la Banque Multicanal et véritable outil de fidélisation et de conquête. Ses principales missions : information, écoute, conseil, prise en charge et assistance client, transactions, rebond commercial, organisation de RDV, recouvrement…