Chargé de Reporting et Planification..

Nous recrutons un Chargé de Reporting et Planification Junior.

Missions: * Etude et planification des ressources ;

* Gérer la planification des équipes et anticiper les évènements (vacances, ponts, …) ;

* Déterminer la répartition des congés payés des collaborateurs en fonction de l’activité en collaboration avec les Chefs de Plateau et/ou les Responsables Opérationnels d’Activités ;

* Réaliser des études prospectives pour déterminer les besoins futurs en capacité de production ;

* Veiller au maintien d’un bon climat social, du respect des règles légales ;

* Suivi et reporting d’activité ;

* Coordonner son travail avec les autres membres de l’équipe ;

* Élaborer les prévisions d’appels, par pôle d’activité, à partir des indicateurs client ;

* Concevoir, mettre à jour et analyser l’historique des principaux indicateurs d’activité ;

* Créer, Contrôler et mettre à jour les statistiques réalisées ;

* Faire l’analyse des indicateurs de production.

Profil recherché pour le poste : Chargé de Reporting et Planification Junior

Profil: * Homme/Femme ;

* Bac+3 Scientifique ;

* Débutant > 1 an d’expérience ;

* Très bon niveau XLS ;

* Anglais professionnel.

Critères de l'annonce pour le poste : Chargé de Reporting et Planification Junior

Métier: Métiers des services

Secteur d´activité: Centres d´appels, hotline, call center

Type de contrat: CDI

Région: Casablanca

Ville : Casablanca

Niveau d'expérience : Débutant 2 ans

Niveau d'études : Bac+3

Langues exigées:

français (courant)


Description de l'entreprise

C BIS.COM est un centre de relation à distance, spécialisé dans l’externalisation des activités de gestion clients principalement en offshore à destination des pays d’Europe.

Fondée sur des valeurs humaines fortes, sa stratégie repose sur l'établissement d'un partenariat à long terme avec ses clients et ses collaborateurs.

C BIS.COM a l’ambition et la volonté de mettre en place un site de référence, répondant aux standards internationaux et de relever ainsi le challenge de la professionnalisation du métier des centres d’appels au Maroc.

Notre recrutement est orienté en priorité vers des candidats faisant preuve de professionnalisme, de motivation et de capacité à progresser dans un milieu qui valorise l'esprit d'initiative.

Notre portefeuille clients est composé de prestigieux clients majoritairement Belges de différents secteurs d'activités. Notre partenariat international nous permet de consolider notre position sur le marché et de poursuivre notre fort développement.

Notre bureau à Casablanca a une capacité de plus de 200 positions de travail.