Описание:

Nous recrutons des Chargés de Relations Clients Bilingue (Français / Anglais).

Missions: * Rattaché au responsable de groupe, le chargé de clientèle est amené à répondre aux demandes d'information, de renseignements ou de réclamations des clients.

Profil recherché pour le poste : Chargés de Relations Clients Bilingue (Français / Anglais)

Profil: * Certifié "RSE" (responsabilité sociale d'entreprise), Phone Group offre ainsi à ses collaborateurs un système de rémunération motivant, de réelles opportunités de carrière ainsi que de solides programmes de formations et d'accompagnement assurés par des experts reconnus ;

* Pour être chargé de clientèle, vous devez justifier d'une maîtrise de la langue anglaise et française à l'écrit et à l'oral ;

* Un sens de l'écoute et du service acérés ;

* Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique. Le chargé de clientèle doit avoir le sens de l'écoute pour comprendre et solutionner les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable.

Vous devrez également disposer: * D'une formation niveau Bac ou plus ;

* D'une expérience en service client est souhaitable, mais les jeunes diplômés sont acceptés ;

* d'une bonne connaissance de l'outil informatique ;

* De l'énergie, de l'enthousiasme et beaucoup de dynamisme.

En rejoignant l'équipe de Phone group, vous accèderez à une entreprise à dimension internationale qui vous offre des opportunités d'évolution avantageuses.

Nous vous offrons: * Une rémunération attractive (fixe + prime) ;

* Un CDI dès le 1er jour de formation ;

* Un dispositif d'intégration garantissant une prise de fonction réussie ;

* Une couverture sociale complémentaire, en plus d'avantages liés au groupe ;

* Des conditions de travail agréables et une vie d'entreprise animée ;

* Dès votre premier jour d'intégration au sein de l'entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé ;

* Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission.

Critères de l'annonce pour le poste : Chargés de Relations Clients Bilingue (Français / Anglais)

Métier: Métiers des services

Secteur d´activité: Centres d´appel, hotline, call center

Type de contrat: CDI

Région: Casablanca

Ville : Casablanca

Niveau d'expérience: Etudiant, jeune diplômé

Niveau d'études: Bac

Langues exigées:

anglais›bon niveau


Description de l'entreprise

Créé il y a 10 ans, Phone Group compte aujourd'hui plus de 4000 collaborateurs répartis sur 8 sites (Casablanca, Marrakech et Mohammedia).

Nos activités incluent majoritairement des actions de relation client au service de prestigieux donneurs d'ordres internationaux.

Parce que nous sommes convaincus que la relation client est un métier d'avenir, nous recherchons, pour accompagner notre croissance, des chargés de relation client.