Conseillers Multimédia Service..

Nous recrutons des Conseillers Multimédia Service Assistance Technique/Réception d'Appels.

Missions: Sous la responsabilité de votre responsable d'équipe, votre principale mission consiste à: * Gérer les comptes de nos abonnés ;

* Prendre en charge leurs demandes ( Conseils, assistance, traitement des réclamations, informations) ;

* Constituer l'historique du dossier abonné ;

* Vous serez en contact direct avec nos clients, principalement en réception d'appels ;

* Vous contribuez à la fidélisation de nos utilisateurs tout en véhiculant une image haut de gamme de l'entreprise.

Profil recherché pour le poste : Conseillers Multimédia Service Assistance Technique/Réception d'Appels

Profil: * Vous êtes issu d'une formation Bac+2 Réseaux ou Développement Informatique.

Vos atouts: * Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit comme à l'oral ;

* Vous maîtrisez l'outil informatique, internet, et Windows ;

* Vous aimez travailler en équipe, tout en restant concentré(e) sur l'atteinte de vos objectifs ;

* Vous avez de réelles capacités d'écoute et êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).

Critères de l'annonce pour le poste : Conseillers Multimédia Service Assistance Technique/Réception d'Appels

Métier: Marketing, communication

Secteur d´activité: Centres d´appels, hotline, call center

Type de contrat: CDI

Région: Casablanca

Ville : Casablanca

Niveau d'expérience : Débutant 2 ans

Niveau d'études : Bac+2

Langues exigées:

français (courant)


Description de l'entreprise

TOTAL CALL, entreprise à capitaux français est une filiale du groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications. Crée en 2005, ce centre d'appels, leader dans la réception d'appels compte actuellement 1800 collaborateurs qui assistent et conseillent les clients d'un très grand fournisseur d'accès Internet Français. Positionné parmi les premiers grands centres d'appels au Maroc, nous avons privilégié une politique RH tournée vers l'intégration et le bien-être de nos équipes.