Česta pitanja i pomoć
Sve što trebate znati o Retemaxu na jednom mjestu: registracija, objava i uređivanje oglasa, fotografije, pretraga, obavještenja, kontakt s oglašivačem i sigurnost. Ako ne pronađete odgovor, javite nam se.
- Sve je besplatno
- 11 jezika
- Odgovori korak po korak
Općenito
- Šta je Retemax?
- Retemax je međunarodni oglasnik: nekretnine, vozila, mašine, posao i još mnogo toga, u više od 40 zemalja i na 11 jezika. Kupci se oglašivačima javljaju direktno.
- Da li je Retemax besplatan?
- Da. Registracija, objava oglasa i pregled oglasa su besplatni. Retemax ne uzima proviziju od prodaje i nema skrivenih troškova.
- Da li Retemax učestvuje u kupovini ili prodaji?
- Ne. Retemax povezuje kupce i prodavače, a dogovor, plaćanje i preuzimanje dogovarate direktno s drugom stranom. Prije plaćanja pročitajte savjete za sigurnu kupovinu.
- Na kojim jezicima mogu koristiti Retemax?
- Na 11 jezika. Jezik birate u zaglavlju stranice (oznaka jezika, npr. BS). Odabrani jezik vrijedi za cijelu stranicu, a oglas napisan na vašem jeziku vide i posjetioci koji koriste druge jezike.
Registracija i prijava
- Kako da se registrujem?
- Kliknite na Moj račun pa na Registracija, odaberite paket članstva (svi su besplatni), unesite svoje podatke i e-mail i potvrdite. Na e-mail stiže poruka s linkom – kliknite na njega i registracija je završena. Nakon toga odmah možete objavljivati oglase.
- Koja je razlika između paketa Start, Extra, Pro i Max?
- Svi paketi su besplatni. Razlikuju se samo po broju oglasa koje možete imati objavljene u isto vrijeme: Start do 4, Extra do 100, Pro do 1.000, a Max neograničeno. Odaberite paket prema tome koliko oglasa planirate objaviti.
- Nije mi stigla poruka za potvrdu. Šta sada?
- Sačekajte nekoliko minuta i provjerite folder neželjene pošte (spam). Da bi poruke stizale, dozvolite poštu s adrese retemax.com. Ako poruke ni tada nema, javite nam se.
- Kako da se prijavim?
- Kliknite na Moj račun pa na Prijava i unesite podatke koje ste unijeli pri registraciji. Prijaviti se možete i putem Facebook ili Google računa. Ako želite ostati prijavljeni na svom uređaju, označite Automatska prijava sljedeći put.
- Zaboravio sam lozinku.
- Na stranici za prijavu kliknite na Zaboravili ste lozinku? i unesite svoj e-mail. Stići će vam poruka s uputama za novu lozinku.
- Šta znači oznaka Potvrđen e-mail?
- Uz oglase korisnika koji je potvrdio svoj e-mail stoji oznaka Potvrđen e-mail – kupcima je to znak povjerenja. E-mail potvrđujete u Mojim oglasima dugmetom Potvrdi e-mail i klikom na link koji vam stigne.
- Kako da promijenim svoje podatke?
- U Mom računu otvorite Profil i tu promijenite podatke. Ako promijenite e-mail, ponovo ga potvrdite kako bi se oznaka Potvrđen e-mail vratila.
Objava oglasa
- Kako da objavim oglas?
- Kliknite na Objavi oglas u zaglavlju stranice, odaberite kategoriju, popunite podatke o predmetu, dodajte fotografije i potvrdite. Objava traje nekoliko minuta. Ako niste prijavljeni, prvo ćete se prijaviti ili registrovati.
- Kako napisati oglas na koji se kupci javljaju?
- Odaberite pravu kategoriju, napišite jasan naslov, dodajte dobre fotografije, iskren opis i realnu cijenu te navedite mjesto. Detaljne savjete naći ćete u vodiču Kako napisati dobar oglas.
- Koliko dugo je oglas objavljen?
- Datum isteka svakog oglasa vidite u Mojim oglasima. Prije isteka oglas možete obnoviti dugmetom Obnovi.
- Kako da uredim oglas?
- U Mojim oglasima kliknite na ikonu olovke pored oglasa, promijenite šta želite i sačuvajte. Promjene su odmah vidljive.
- Čemu služi dugme Skok na vrh?
- Vraća vaš oglas na vrh liste u njegovoj kategoriji, kao da je tek objavljen, pa ga vidi više kupaca.
- Kako da isključim oglas, označim ga kao prodat ili ga obrišem?
- U Mojim oglasima pored svakog oglasa nalaze se dugmad: Onemogući privremeno skriva oglas, Prodato ga označava kao prodat, a ikona korpe ga trajno briše.
- Šta znači broj pregleda?
- Broj pregleda pokazuje koliko je puta oglas otvoren. Vidite ga na oglasu i u Mojim oglasima, a novi pregledi pojavljuju se u roku od nekoliko minuta.
Fotografije
- Kako da dodam fotografije?
- Pri objavi ili uređivanju oglasa kliknite na polje za slike i odaberite fotografije. Na mobitelu ih možete odabrati iz galerije ili odmah snimiti, a na računaru možete označiti više fotografija odjednom.
- Kakve su fotografije najbolje?
- Snimajte pri dnevnom svjetlu, vodoravno, s više strana i bez nereda u pozadini. Prva fotografija prikazuje se na listi oglasa, pa neka bude najbolja. Više savjeta naći ćete u vodiču Kako napisati dobar oglas.
- Fotografija se ne učitava. Šta mogu uraditi?
- Koristite uobičajene formate JPG ili PNG. Ako je fotografija vrlo velika, smanjite je ili je snimite u manjoj rezoluciji i pokušajte ponovo. Ako ni tada ne ide, javite nam se.
Pretraga i praćenje oglasa
- Kako najbrže pronaći oglas?
- Unesite pojam u tražilicu na vrhu stranice ili otvorite kategoriju. U rezultatima možete suziti izbor filterima (kategorija, lokacija, cijena i drugi podaci) i promijeniti redoslijed oglasa.
- Kako da tražim oglase u određenom mjestu?
- U filterima odaberite državu i lokaciju. Za nekretnine i vozila u Hrvatskoj postoje i posebne stranice po županijama i gradovima – linkovi su pri dnu stranice kategorije.
- Kako da sačuvam oglas koji mi se sviđa?
- Kliknite na ikonu srca na oglasu. Sačuvane oglase naći ćete u Mom računu pod Sačuvano.
- Mogu li uporediti više oglasa?
- Da. Označite oglase ikonom za poređenje i kliknite na Uporedi oglase – podaci se prikazuju jedan pored drugog.
- Kako da dobijam obavještenja o novim oglasima?
- U kategoriji ili u rezultatima pretrage kliknite na Obavijesti me o novim oglasima, provjerite kategoriju i ključnu riječ i potvrdite. Kad se pojave novi odgovarajući oglasi, stići će vam e-mail. Obavještenja uključujete i isključujete u Automatskim obavještenjima.
- Mogu li sačuvati pretragu?
- Da. U rezultatima pretrage kliknite na Sačuvaj ovu pretragu i dajte joj naziv. Sačuvane pretrage nalaze se u Mom računu.
- Šta znači znak ≈ pored cijene?
- Prikazuje približnu cijenu u drugim valutama, kako biste je lakše uporedili. Mjerodavna je cijena koju je naveo oglašivač.
Kontakt s oglašivačem
- Kako da kontaktiram oglašivača?
- Na stranici oglasa nazovite oglašivača na prikazani broj telefona, kliknite na Odgovori na oglas ili mu pošaljite privatnu poruku. Poruke pronalazite u Mom računu pod Poruke.
- Kako da znam da je oglašivač pouzdan?
- Pogledajte ima li oznaku Potvrđen e-mail, kakve su ocjene drugih korisnika i koje još oglase objavljuje. Ne plaćajte unaprijed nepoznatim osobama i pročitajte savjete za sigurnu kupovinu.
- Mogu li ocijeniti prodavača?
- Da. Na stranici oglasa, u dijelu o prodavaču, kliknite na Ocijenite prodavca i ostavite ocjenu i komentar.
Sigurnost i pravila
- Kako da prijavim sumnjiv oglas?
- Na stranici oglasa kliknite na Prijavi zloupotrebu i ukratko opišite problem. Prijave pregledamo i uklanjamo oglase koji krše pravila.
- Zašto je moj oglas deaktiviran ili obrisan?
- Svaki oglas mora poštovati Uvjete korištenja i Politiku privatnosti. Oglasi koji ih krše – na primjer zabranjeni predmeti, lažni podaci ili oglas u pogrešnoj kategoriji – mogu biti deaktivirani ili obrisani.
- Kako da se zaštitim od prevare?
- Pogledajte predmet uživo prije plaćanja, ne šaljite novac nepoznatima unaprijed i ne dijelite podatke s kartice ni kodove iz SMS-a. Sve znakove upozorenja opisali smo na stranici Sigurnost i prevare.
Ostalo
- Mogu li dodati Retemax na početni ekran mobitela?
- Da. U pregledniku na mobitelu otvorite meni i odaberite Dodaj na početni ekran ili Instaliraj aplikaciju. Retemax se tada otvara kao aplikacija, jednim dodirom.
- Ne stižu mi e-mailovi s Retemaxa.
- Provjerite folder neželjene pošte i označite poruku s Retemaxa kao poželjnu. Dozvolite poštu s adrese retemax.com u postavkama svog e-maila.
- Kupujem nekretninu u Hrvatskoj iz inostranstva. Odakle da počnem?
- Pročitajte naš vodič Kupovina nekretnine u Hrvatskoj – ko može kupiti, šta provjeriti prije kapare i koji su troškovi.
- Kako da obrišem svoj račun?
- Obrišite svoje oglase u Mojim oglasima i pošaljite nam zahtjev za brisanje računa s e-mail adrese s kojom ste registrovani.