Top

Sigurnost na Retemaxu

Velika većina ljudi na Retemaxu pošteno kupuje i prodaje. Ipak, kao i na svakom oglasniku, povremeno se pojave prevaranti. Na ovoj stranici objašnjavamo kako prevare izgledaju, kako ih prepoznati na vrijeme i šta učiniti ako posumnjate da nešto nije u redu.

  • Pogledajte prije nego što platite
  • Ne dijelite kodove i lozinke
  • Prijavite sumnjiv oglas
Štit s kvačicom – sigurna kupovina i prodaja

Šest zlatnih pravila

Pogledajte predmet prije plaćanja

Kad god je moguće, dogovorite susret uživo, pregledajte i isprobajte predmet, pa tek onda platite. Fotografije i obećanja nisu dokaz da predmet postoji.

Ne plaćajte unaprijed nepoznatima

Kapara, rezervacija, trošak dostave ili carine koje treba platiti prije nego što ste išta vidjeli najčešći su znak prevare.

Nikad ne dijelite kodove, PIN i podatke s kartice

Da biste primili novac, dovoljan je vaš IBAN. Niko pošten ne treba broj vaše kartice, sigurnosni broj s poleđine, PIN, kod iz SMS-a ni lozinku za internet bankarstvo.

Ne otvarajte linkove za primanje uplate

Novac se ne prima klikom na link. Poruka s linkom na stranicu dostavne službe ili banke na kojoj trebate upisati podatke s kartice je krađa podataka.

Ako je predobro da bi bilo istinito, nije istinito

Cijena znatno niža od tržišne, kupac koji ništa ne pita i plaća odmah, prodavač kojem se jako žuri – zastanite i provjerite.

Nađite se na javnom mjestu

Birajte prometno i osvijetljeno mjesto, po danu, i po mogućnosti povedite nekoga sa sobom. Za skuplje predmete dogovorite primopredaju u banci.

Najčešće prevare i kako ih izbjeći

Prevaranti stalno mijenjaju priče, ali obrasci su isti. Ako prepoznate neki od ovih scenarija, prekinite komunikaciju.

Primjer sumnjive poruke s linkom za plaćanje

1Plaćanje unaprijed za robu koja ne postoji

Kako izgleda

Oglas nudi traženi predmet po vrlo povoljnoj cijeni. Prodavač ne može ili ne želi pokazati predmet uživo, traži kaparu ili cijeli iznos unaprijed i obećava da će ga poslati. Nakon uplate prestaje odgovarati.

Kako izbjeći

Tražite lično preuzimanje ili plaćanje pouzećem uz pregled paketa. Zatražite dodatne fotografije, naprimjer predmet uz papir s današnjim datumom. Ako prodavač odbija svaki način provjere, odustanite.

2Lažna dostavna služba i link za primanje uplate

Kako izgleda

Kupac se javlja odmah, ne cjenka se i kaže da je već platio putem dostavne službe. Šalje link na stranicu koja izgleda kao stranica kurirske službe, banke ili oglasnika, gdje trebate upisati broj kartice, datum isteka, sigurnosni broj i kod iz SMS-a da biste primili novac. Tim podacima prevarant isprazni vaš račun.

Kako izbjeći

Nikad ne upisujte podatke s kartice da biste primili uplatu. Ne otvarajte linkove iz poruka, SMS-a ili WhatsAppa. Retemax nema vlastitu dostavnu službu ni sistem plaćanja između kupca i prodavača.

3Preplata i povrat razlike

Kako izgleda

Kupac navodno uplati više od dogovorene cijene ili pošalje ček na veći iznos i moli vas da mu vratite razliku. Kasnije se pokaže da je njegova uplata lažna ili bude opozvana, a vi ostajete i bez predmeta i bez novca koji ste vratili.

Kako izbjeći

Ne vraćajte razliku. Ne prihvatajte čekove ni uplate veće od dogovorene cijene. Predmet predajte tek kada je novac stvarno vidljiv na vašem računu.

4Lažna potvrda o uplati

Kako izgleda

Kupac šalje snimak ekrana ili e-mail koji izgleda kao potvrda banke ili platnog servisa i traži da odmah pošaljete predmet. Novac nikad ne stigne.

Kako izbjeći

Stanje provjerite sami, prijavom u svoje internet bankarstvo ili aplikaciju, a ne preko linka iz poruke. Snimak ekrana nije dokaz uplate.

5Najam stana koji ne postoji

Kako izgleda

Lijep stan na odličnoj lokaciji po niskoj cijeni. Vlasnik je navodno u inostranstvu i ne može pokazati stan, ali će poslati ključeve poštom ili preko posrednika čim uplatite depozit i prvu kiriju.

Kako izbjeći

Ne plaćajte ništa prije nego što ste stan razgledali iznutra i upoznali vlasnika ili ovlaštenog agenta. Zatražite dokaz o vlasništvu i potpišite ugovor o najmu.

6Vozilo u inostranstvu i lažni posrednik

Kako izgleda

Automobil, motocikl ili mašina nudi se daleko ispod tržišne cijene. Prodavač tvrdi da je vozilo u drugoj zemlji i da će ga dopremiti prijevoznička firma, a novac treba uplatiti na račun posrednika koji garantuje povrat. Firma i posrednik su izmišljeni.

Kako izbjeći

Vozilo pregledajte uživo, provjerite dokumente, broj šasije i historiju vozila, a plaćanje obavite pri primopredaji. Ne uplaćujte novac posrednicima koje je predložio prodavač.

7Lažni oglasi za posao

Kako izgleda

Posao s visokom platom za malo rada, bez razgovora i bez iskustva. Traže da unaprijed platite opremu, obuku, vizu ili registraciju, ili da preko svog računa primate i prosljeđujete tuđi novac. Često traže i kopiju lične karte i podatke o računu.

Kako izbjeći

Pravi poslodavac ne naplaćuje zaposlenje. Ne prosljeđujte novac za druge – time i sami možete odgovarati za pranje novca. Provjerite postoji li firma i ne šaljite dokumente prije nego što budete sigurni s kim imate posla.

8Kućni ljubimci koji ne postoje

Kako izgleda

Štenci ili mačići skupih pasmina nude se besplatno ili vrlo jeftino. Nakon prve uplate stižu novi troškovi: prijevoz, transportni kavez, vakcinacija, osiguranje, carina. Životinja ne postoji.

Kako izbjeći

Životinju pogledajte uživo kod uzgajivača ili vlasnika. Ne plaćajte prijevoz ni druge troškove unaprijed.

9Krađa podataka i identiteta

Kako izgleda

Druga strana traži fotografiju vaše lične karte, pasoša ili bankovne kartice radi navodne provjere, ili vas moli da joj prepišete kod koji ste upravo dobili SMS-om. Tim kodom preuzima vaš WhatsApp, e-mail ili bankovni račun.

Kako izbjeći

Ne šaljite fotografije dokumenata i kartica. Kod iz SMS-a ne govorite nikome, ni kada se osoba predstavlja kao banka, dostavna služba ili Retemax.

10Lažne poruke u ime Retemaxa

Kako izgleda

Poruka, e-mail ili poziv navodno od Retemaxa traži vašu lozinku, podatke s kartice ili plaćanje da bi oglas ostao objavljen ili da bi račun bio otključan.

Kako izbjeći

Objava oglasa na Retemaxu je besplatna. Retemax od vas nikad neće tražiti lozinku, podatke s kartice ni kodove. Prijavljujte se samo na adresi www.retemax.com, koju sami upišete u preglednik.

11Krediti, ulaganja i brza zarada

Kako izgleda

Kredit bez provjere uz naknadu za obradu koju treba platiti unaprijed, ulaganje s garantovanom visokom dobiti, kriptovalute ili nasljedstvo koje čeka samo da vi uplatite troškove.

Kako izbjeći

Ozbiljna finansijska ustanova ne naplaćuje naknadu prije odobrenja kredita i ne garantuje dobit. Ne uplaćujte novac nepoznatim osobama ni firmama koje ne možete provjeriti.

Znakovi upozorenja

Jedan znak ne mora značiti prevaru, ali dva ili tri zajedno dovoljan su razlog da odustanete.

  • Cijena je znatno niža nego u sličnim oglasima.
  • Druga strana odbija susret uživo ili telefonski razgovor.
  • Požuruje vas: samo danas, ima još zainteresovanih, odmah uplatite.
  • Traži plaćanje unaprijed, depozit ili naknadu prije nego što ste išta vidjeli.
  • Šalje link na kojem trebate upisati podatke s kartice ili se prijaviti u banku.
  • Želi prebaciti razgovor na WhatsApp, Viber ili e-mail već u prvoj poruci.
  • Tvrdi da je u inostranstvu i da će sve obaviti posrednik, prijevoznik ili prijatelj.
  • Poruke su općenite, pisane lošim mašinskim prijevodom i ne odgovaraju na vaša pitanja.
  • Traži plaćanje poklon-karticama, kriptovalutama ili preko servisa za slanje gotovine.
  • Fotografije izgledaju kao iz kataloga, a na zahtjev ne može poslati nove.

Savjeti za kupce i prodavače

Ako kupujete

  • Pregledajte i isprobajte predmet prije plaćanja.
  • Uporedite cijenu sa sličnim oglasima.
  • Postavljajte konkretna pitanja i zatražite dodatne fotografije.
  • Za vozila i nekretnine provjerite dokumente i vlasništvo.
  • Za skuplje predmete zatražite fakturu ili sastavite pisani ugovor.
  • Platite pri preuzimanju; kod slanja birajte pouzeće s pregledom paketa.

Ako prodajete

  • Predmet predajte ili pošaljite tek kad je novac na vašem računu.
  • Stanje računa provjerite sami, ne vjerujte snimku ekrana.
  • Kupcu dajte samo IBAN – nikad podatke s kartice ni kodove.
  • Ne prihvatajte preplatu i ne vraćajte razliku.
  • Ne otvarajte linkove koje vam kupac pošalje radi isplate ili dostave.
  • Gotovinu prebrojite i provjerite, a veće iznose primite u banci.

Sigurno plaćanje i dostava

Retemax je oglasnik: ne posreduje u plaćanju i ne dostavlja robu. Način plaćanja i dostave dogovarate direktno s drugom stranom, zato birajte one koji vas štite.

Sigurniji načini

  • Gotovina ili uplata na račun pri ličnom preuzimanju.
  • Pouzeće s pravom pregleda paketa prije plaćanja.
  • Primopredaja vozila i skupljih predmeta u banci ili kod notara.

Izbjegavajte

  • Servise za slanje gotovine nepoznatim osobama.
  • Poklon-kartice, bonove i kriptovalute kao sredstvo plaćanja.
  • Posrednike i garantne račune koje je predložila druga strana.
  • Plaćanje preko linka dobijenog u poruci.

Zaštitite svoj račun

  • Koristite dugu lozinku koju ne upotrebljavate nigdje drugo.
  • Lozinku ne dajte nikome, ni osobi koja se predstavlja kao podrška.
  • Prije prijave provjerite da u adresnoj traci piše www.retemax.com.
  • Odjavite se nakon korištenja tuđeg ili javnog računara.
  • U tekstu oglasa ne objavljujte lične dokumente, broj kartice ni kućnu adresu ako nije neophodno.

Šta učiniti ako ste prevareni

Brzina je važna. Što prije reagujete, veća je mogućnost da se uplata zaustavi.

  1. Prekinite svaku komunikaciju s prevarantom i ne šaljite više novca.
  2. Odmah nazovite svoju banku: zatražite blokadu kartice i pokušaj povrata uplate.
  3. Sačuvajte dokaze: poruke, brojeve telefona, e-mail adrese, linkove, potvrde o uplati i snimke ekrana oglasa.
  4. Prijavite slučaj policiji u svojoj zemlji.
  5. Promijenite lozinke računa na kojima ste upisali podatke, počevši od e-maila i internet bankarstva.
  6. Prijavite oglas i korisnika nama kako bismo ih uklonili i zaštitili druge.

Retemax je oglasni portal i nije strana u dogovorima između kupaca i prodavača. Ne možemo garantovati za tačnost svakog oglasa, ali uklanjamo oglase i račune za koje utvrdimo zloupotrebu.