Häufige Fragen und Hilfe
Alles Wichtige zu Retemax auf einen Blick: Registrierung, Anzeigen aufgeben und bearbeiten, Fotos, Suche, Benachrichtigungen, Kontakt zum Anbieter und Sicherheit. Wenn Sie keine Antwort finden, melden Sie sich bei uns.
- Alles kostenlos
- 11 Sprachen
- Antworten Schritt für Schritt
Allgemeines
- Was ist Retemax?
- Retemax ist ein internationales Kleinanzeigenportal für Immobilien, Fahrzeuge, Maschinen, Jobs und vieles mehr – in über 40 Ländern und 11 Sprachen. Käufer wenden sich direkt an die Anbieter.
- Ist Retemax kostenlos?
- Ja. Registrierung, Anzeigen aufgeben und Anzeigen ansehen sind kostenlos. Retemax verlangt keine Provision auf Verkäufe, und es gibt keine versteckten Kosten.
- Ist Retemax am Kauf oder Verkauf beteiligt?
- Nein. Retemax bringt Käufer und Verkäufer zusammen – Vereinbarung, Bezahlung und Übergabe regeln Sie direkt mit der anderen Seite. Lesen Sie vor dem Bezahlen unsere Tipps für sicheres Kaufen.
- In welchen Sprachen kann ich Retemax nutzen?
- In 11 Sprachen. Die Sprache wählen Sie oben im Seitenkopf (Sprachkürzel, z. B. DE). Die gewählte Sprache gilt für die ganze Website, und eine Anzeige in Ihrer Sprache sehen auch Besucher, die andere Sprachen nutzen.
Registrierung und Anmeldung
- Wie registriere ich mich?
- Klicken Sie auf „Mein Konto“ und dann auf „Registrieren“, wählen Sie ein Mitgliedschaftspaket (alle sind kostenlos), geben Sie Ihre Daten und Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link – klicken Sie darauf, und die Registrierung ist abgeschlossen. Danach können Sie sofort Anzeigen aufgeben.
- Was ist der Unterschied zwischen den Paketen Start, Extra, Pro und Max?
- Alle Pakete sind kostenlos. Sie unterscheiden sich nur darin, wie viele Anzeigen Sie gleichzeitig online haben können: Start bis zu 4, Extra bis zu 100, Pro bis zu 1.000 und Max unbegrenzt. Wählen Sie das Paket danach, wie viele Anzeigen Sie aufgeben möchten.
- Die Bestätigungs-E-Mail ist nicht angekommen. Was nun?
- Warten Sie einige Minuten und sehen Sie im Spam-Ordner nach. Damit unsere Nachrichten ankommen, erlauben Sie E-Mails von retemax.com. Ist die Nachricht dann immer noch nicht da, melden Sie sich bei uns.
- Wie melde ich mich an?
- Klicken Sie auf „Mein Konto“ und dann auf „Anmelden“ und geben Sie die Daten ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Sie können sich auch mit Ihrem Facebook- oder Google-Konto anmelden. Wenn Sie auf Ihrem Gerät angemeldet bleiben möchten, aktivieren Sie „Beim nächsten Mal automatisch anmelden“.
- Ich habe mein Passwort vergessen.
- Klicken Sie auf der Seite zur Anmeldung auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine Nachricht mit einer Anleitung für ein neues Passwort.
- Was bedeutet das Zeichen „E-Mail bestätigt“?
- Bei Anzeigen von Nutzern, die ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben, steht das Zeichen „E-Mail bestätigt“ – für Käufer ein Vertrauenszeichen. Ihre E-Mail-Adresse bestätigen Sie unter Meine Anzeigen mit der Schaltfläche „E-Mail bestätigen“ und einem Klick auf den Link, den Sie dann erhalten.
- Wie ändere ich meine Daten?
- Öffnen Sie in „Mein Konto“ den Bereich „Profil“ und ändern Sie dort Ihre Daten. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern, bestätigen Sie sie erneut, damit das Zeichen „E-Mail bestätigt“ wieder erscheint.
Anzeigen aufgeben
- Wie gebe ich eine Anzeige auf?
- Klicken Sie oben im Seitenkopf auf „Anzeige aufgeben“, wählen Sie eine Kategorie, füllen Sie die Angaben zum Artikel aus, fügen Sie Fotos hinzu und bestätigen Sie. Das dauert nur wenige Minuten. Wenn Sie nicht angemeldet sind, melden Sie sich zuerst an oder registrieren sich.
- Wie schreibe ich eine Anzeige, auf die sich Käufer melden?
- Wählen Sie die passende Kategorie, schreiben Sie einen klaren Titel, fügen Sie gute Fotos, eine ehrliche Beschreibung und einen realistischen Preis hinzu und geben Sie den Ort an. Ausführliche Tipps finden Sie im Ratgeber Gute Anzeige schreiben.
- Wie lange bleibt eine Anzeige online?
- Das Ablaufdatum jeder Anzeige sehen Sie unter „Meine Anzeigen“. Vor dem Ablauf können Sie die Anzeige mit der Schaltfläche „Erneuern“ verlängern.
- Wie bearbeite ich eine Anzeige?
- Klicken Sie unter Meine Anzeigen auf das Stiftsymbol neben der Anzeige, ändern Sie, was Sie möchten, und speichern Sie. Die Änderungen sind sofort sichtbar.
- Was bewirkt die Schaltfläche „Nach oben setzen“?
- Sie bringt Ihre Anzeige wieder an den Anfang der Liste in ihrer Kategorie, als wäre sie gerade erst erschienen – so sehen sie mehr Käufer.
- Wie deaktiviere ich eine Anzeige, markiere sie als verkauft oder lösche sie?
- Unter „Meine Anzeigen“ hat jede Anzeige eigene Schaltflächen: „Deaktivieren“ blendet die Anzeige vorübergehend aus, „Verkauft“ markiert sie als verkauft, und das Papierkorbsymbol löscht sie endgültig.
- Was bedeutet die Zahl der Aufrufe?
- Die Zahl der Aufrufe zeigt, wie oft Ihre Anzeige geöffnet wurde. Sie sehen sie in der Anzeige und unter „Meine Anzeigen“; neue Aufrufe erscheinen innerhalb weniger Minuten.
Fotos
- Wie füge ich Fotos hinzu?
- Klicken Sie beim Aufgeben oder Bearbeiten einer Anzeige auf das Bildfeld und wählen Sie Ihre Fotos aus. Auf dem Handy können Sie sie aus der Galerie wählen oder direkt aufnehmen, am Computer können Sie mehrere Fotos auf einmal markieren.
- Welche Fotos sind am besten?
- Fotografieren Sie bei Tageslicht, im Querformat, von mehreren Seiten und ohne Unordnung im Hintergrund. Das erste Foto erscheint in der Anzeigenliste – nehmen Sie also Ihr bestes. Weitere Tipps finden Sie im Ratgeber Gute Anzeige schreiben.
- Ein Foto lässt sich nicht hochladen. Was kann ich tun?
- Verwenden Sie gängige Formate wie JPG oder PNG. Ist das Foto sehr groß, verkleinern Sie es oder nehmen Sie es mit geringerer Auflösung auf und versuchen Sie es erneut. Klappt es dann immer noch nicht, melden Sie sich bei uns.
Suchen und Anzeigen verfolgen
- Wie finde ich am schnellsten eine Anzeige?
- Geben Sie einen Suchbegriff oben auf der Seite ein oder öffnen Sie eine Kategorie. In den Ergebnissen können Sie die Auswahl mit Filtern eingrenzen (Kategorie, Ort, Preis und weitere Angaben) und die Reihenfolge der Anzeigen ändern.
- Wie suche ich Anzeigen an einem bestimmten Ort?
- Wählen Sie in den Filtern Land und Ort. Für Immobilien und Fahrzeuge in Kroatien gibt es außerdem eigene Seiten nach Gespanschaften und Städten – die Links finden Sie unten auf der Kategorieseite.
- Wie merke ich mir eine Anzeige, die mir gefällt?
- Klicken Sie auf das Herzsymbol in der Anzeige. Gemerkte Anzeigen finden Sie in „Mein Konto“ unter „Gespeichert“.
- Kann ich mehrere Anzeigen vergleichen?
- Ja. Markieren Sie die Anzeigen mit dem Vergleichssymbol und klicken Sie auf „Anzeigen vergleichen“ – die Angaben werden nebeneinander angezeigt.
- Wie werde ich über neue Anzeigen benachrichtigt?
- Klicken Sie in einer Kategorie oder in den Suchergebnissen auf „Über neue Anzeigen benachrichtigen“, prüfen Sie Kategorie und Suchbegriff und bestätigen Sie. Sobald passende neue Anzeigen erscheinen, erhalten Sie eine E-Mail. Benachrichtigungen schalten Sie unter Automatische Benachrichtigung ein und aus.
- Kann ich eine Suche speichern?
- Ja. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf „Diese Suche speichern“ und geben Sie ihr einen Namen. Gespeicherte Suchen finden Sie in „Mein Konto“.
- Was bedeutet das Zeichen ≈ neben dem Preis?
- Es zeigt den ungefähren Preis in anderen Währungen, damit Sie leichter vergleichen können. Maßgeblich ist der Preis, den der Anbieter angegeben hat.
Kontakt zum Anbieter
- Wie nehme ich Kontakt mit dem Anbieter auf?
- Rufen Sie den Anbieter auf der Anzeigenseite unter der angezeigten Telefonnummer an, klicken Sie auf „Auf Anzeige antworten“ oder schicken Sie ihm eine private Nachricht. Ihre Nachrichten finden Sie in „Mein Konto“ unter „Mein Postfach“.
- Woran erkenne ich, ob ein Anbieter vertrauenswürdig ist?
- Achten Sie darauf, ob er das Zeichen „E-Mail bestätigt“ hat, wie andere Nutzer ihn bewertet haben und welche Anzeigen er sonst noch aufgibt. Zahlen Sie Unbekannten nichts im Voraus und lesen Sie unsere Tipps für sicheres Kaufen.
- Kann ich einen Verkäufer bewerten?
- Ja. Klicken Sie auf der Anzeigenseite im Bereich zum Verkäufer auf „Verkäufer bewerten“ und hinterlassen Sie eine Bewertung und einen Kommentar.
Sicherheit und Regeln
- Wie melde ich eine verdächtige Anzeige?
- Klicken Sie auf der Anzeigenseite auf „Missbrauch melden“ und beschreiben Sie das Problem kurz. Wir prüfen die Meldungen und entfernen Anzeigen, die gegen die Regeln verstoßen.
- Warum wurde meine Anzeige deaktiviert oder gelöscht?
- Jede Anzeige muss die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie einhalten. Anzeigen, die dagegen verstoßen – zum Beispiel mit verbotenen Artikeln, falschen Angaben oder in der falschen Kategorie –, können deaktiviert oder gelöscht werden.
- Wie schütze ich mich vor Betrug?
- Sehen Sie sich den Artikel vor dem Bezahlen persönlich an, überweisen Sie Unbekannten kein Geld im Voraus und geben Sie weder Kartendaten noch SMS-Codes weiter. Alle Warnzeichen beschreiben wir auf der Seite Sicherheit und Betrug.
Sonstiges
- Kann ich Retemax zum Startbildschirm meines Handys hinzufügen?
- Ja. Öffnen Sie im Browser Ihres Handys das Menü und wählen Sie „Zum Startbildschirm hinzufügen“ oder „App installieren“. Retemax öffnet sich dann wie eine App, mit einem einzigen Tippen.
- Ich erhalte keine E-Mails von Retemax.
- Sehen Sie im Spam-Ordner nach und markieren Sie die Nachricht von Retemax als „kein Spam“. Erlauben Sie in den Einstellungen Ihres E-Mail-Kontos E-Mails von retemax.com.
- Ich möchte vom Ausland aus eine Immobilie in Kroatien kaufen. Wo fange ich an?
- Lesen Sie unseren Ratgeber Immobilienkauf in Kroatien – wer kaufen darf, was Sie vor der Anzahlung prüfen sollten und welche Kosten anfallen.
- Wie kann ich mein Konto löschen?
- Löschen Sie Ihre Anzeigen unter „Meine Anzeigen“ und schicken Sie uns eine Anfrage zur Kontolöschung – von der E-Mail-Adresse, mit der Sie registriert sind.