Preguntas frecuentes y ayuda
Todo lo que necesitas saber sobre Retemax en un solo lugar: registro, publicación y edición de anuncios, fotos, búsqueda, avisos, contacto con el anunciante y seguridad. Si no encuentras la respuesta, escríbenos.
- Todo es gratis
- 11 idiomas
- Respuestas paso a paso
General
- ¿Qué es Retemax?
- Retemax es un portal de anuncios internacional: inmuebles, vehículos, maquinaria, empleo y mucho más, en más de 40 países y en 11 idiomas. Los compradores contactan directamente con los anunciantes.
- ¿Retemax es gratis?
- Sí. Registrarse, publicar anuncios y consultarlos es gratis. Retemax no cobra comisión por las ventas y no hay costes ocultos.
- ¿Participa Retemax en la compra o la venta?
- No. Retemax pone en contacto a compradores y vendedores; el acuerdo, el pago y la entrega los pactas directamente con la otra parte. Antes de pagar, lee los consejos para comprar con seguridad.
- ¿En qué idiomas puedo usar Retemax?
- En 11 idiomas. Eliges el idioma en la cabecera de la página (el código del idioma, p. ej. ES). El idioma elegido se aplica a todo el sitio, y un anuncio escrito en tu idioma también lo ven los visitantes que usan otros idiomas.
Registro e inicio de sesión
- ¿Cómo me registro?
- Haz clic en Mi cuenta y luego en Registrarse, elige un paquete de membresía (todos son gratis), introduce tus datos y tu correo electrónico y confirma. Recibirás un mensaje con un enlace: haz clic en él y el registro habrá terminado. A partir de ese momento ya puedes publicar anuncios.
- ¿Qué diferencia hay entre los paquetes Start, Extra, Pro y Max?
- Todos los paquetes son gratis. Solo cambia el número de anuncios que puedes tener publicados a la vez: Start hasta 4, Extra hasta 100, Pro hasta 1000 y Max sin límite. Elige el paquete según cuántos anuncios pienses publicar.
- No me ha llegado el mensaje de confirmación. ¿Qué hago?
- Espera unos minutos y revisa la carpeta de correo no deseado (spam). Para que te lleguen los mensajes, permite el correo de la dirección retemax.com. Si aun así no llega, escríbenos.
- ¿Cómo inicio sesión?
- Haz clic en Mi cuenta y luego en Iniciar sesión e introduce los datos que usaste al registrarte. También puedes iniciar sesión con tu cuenta de Facebook o Google. Si quieres mantener la sesión abierta en tu dispositivo, marca Iniciar sesión automáticamente la próxima vez.
- He olvidado mi contraseña.
- En la página de inicio de sesión haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? e introduce tu correo electrónico. Recibirás un mensaje con instrucciones para crear una nueva contraseña.
- ¿Qué significa la etiqueta Email verificado?
- Junto a los anuncios de los usuarios que han verificado su correo electrónico aparece la etiqueta Email verificado, una señal de confianza para los compradores. Verificas tu correo en Mis anuncios con el botón Verificar email y haciendo clic en el enlace que te llegará.
- ¿Cómo cambio mis datos?
- En Mi cuenta abre Perfil y cambia allí tus datos. Si cambias tu correo electrónico, vuelve a verificarlo para recuperar la etiqueta Email verificado.
Publicar anuncios
- ¿Cómo publico un anuncio?
- Haz clic en Publicar anuncio en la cabecera de la página, elige la categoría, rellena los datos del artículo, añade fotos y confirma. Solo te llevará unos minutos. Si no has iniciado sesión, primero tendrás que iniciar sesión o registrarte.
- ¿Cómo escribo un anuncio que atraiga compradores?
- Elige la categoría correcta, escribe un título claro, añade buenas fotos, una descripción honesta y un precio realista, e indica la ubicación. Encontrarás consejos detallados en la guía Cómo escribir un buen anuncio.
- ¿Cuánto tiempo permanece publicado un anuncio?
- La fecha de caducidad de cada anuncio la ves en Mis anuncios. Antes de que caduque, puedes renovarlo con el botón Renovar.
- ¿Cómo edito un anuncio?
- En Mis anuncios haz clic en el icono del lápiz junto al anuncio, cambia lo que quieras y guarda. Los cambios se ven al momento.
- ¿Para qué sirve el botón Subir al inicio?
- Devuelve tu anuncio al principio de la lista de su categoría, como si acabaras de publicarlo, para que lo vean más compradores.
- ¿Cómo desactivo un anuncio, lo marco como vendido o lo elimino?
- En Mis anuncios, junto a cada anuncio hay varios botones: Desactivar oculta el anuncio temporalmente, Vendido lo marca como vendido y el icono de la papelera lo elimina para siempre.
- ¿Qué indica el número de visitas?
- El número de visitas muestra cuántas veces se ha abierto el anuncio. Lo ves en el propio anuncio y en Mis anuncios; las nuevas visitas aparecen en pocos minutos.
Fotos
- ¿Cómo añado fotos?
- Al publicar o editar un anuncio, haz clic en el campo de imágenes y elige las fotos. En el móvil puedes elegirlas de la galería o hacerlas en ese momento; en el ordenador puedes seleccionar varias a la vez.
- ¿Qué fotos funcionan mejor?
- Haz las fotos con luz natural, en horizontal, desde varios ángulos y sin desorden de fondo. La primera foto aparece en la lista de anuncios, así que elige la mejor. Tienes más consejos en la guía Cómo escribir un buen anuncio.
- La foto no se sube. ¿Qué puedo hacer?
- Usa formatos habituales, JPG o PNG. Si la foto es muy grande, redúcela o hazla con una resolución menor y vuelve a intentarlo. Si sigue sin funcionar, escríbenos.
Búsqueda y seguimiento de anuncios
- ¿Cuál es la forma más rápida de encontrar un anuncio?
- Escribe un término en el buscador de la parte superior de la página o abre una categoría. En los resultados puedes acotar la búsqueda con filtros (categoría, ubicación, precio y otros datos) y cambiar el orden de los anuncios.
- ¿Cómo busco anuncios en un lugar concreto?
- En los filtros, elige el país y la ubicación. Para inmuebles y vehículos en Croacia también hay páginas específicas por condados y ciudades: los enlaces están al final de la página de la categoría.
- ¿Cómo guardo un anuncio que me gusta?
- Haz clic en el icono del corazón del anuncio. Los anuncios guardados los encontrarás en Mi cuenta, en Guardados.
- ¿Puedo comparar varios anuncios?
- Sí. Marca los anuncios con el icono de comparar y haz clic en Comparar anuncios: los datos se muestran uno al lado del otro.
- ¿Cómo recibo avisos de nuevos anuncios?
- En una categoría o en los resultados de búsqueda, haz clic en Avisarme de nuevos anuncios, comprueba la categoría y la palabra clave y confirma. Cuando aparezcan nuevos anuncios que encajen, te llegará un correo. Activas y desactivas los avisos en Notificaciones automáticas.
- ¿Puedo guardar una búsqueda?
- Sí. En los resultados de búsqueda, haz clic en Guardar esta búsqueda y ponle un nombre. Las búsquedas guardadas están en Mi cuenta.
- ¿Qué significa el signo ≈ junto al precio?
- Muestra el precio aproximado en otras monedas para que te resulte más fácil compararlo. El precio válido es el que indica el anunciante.
Contacto con el anunciante
- ¿Cómo contacto con el anunciante?
- En la página del anuncio, llama al anunciante al número de teléfono que aparece, haz clic en Responder al anuncio o envíale un mensaje privado. Tus mensajes están en Mi cuenta, en Mensajes.
- ¿Cómo sé si un anunciante es de confianza?
- Fíjate en si tiene la etiqueta Email verificado, qué valoraciones le han dado otros usuarios y qué otros anuncios publica. No pagues por adelantado a desconocidos y lee los consejos para comprar con seguridad.
- ¿Puedo valorar al vendedor?
- Sí. En la página del anuncio, en la sección del vendedor, haz clic en Valora al vendedor y deja tu puntuación y un comentario.
Seguridad y normas
- ¿Cómo denuncio un anuncio sospechoso?
- En la página del anuncio, haz clic en Denunciar abuso y describe brevemente el problema. Revisamos las denuncias y retiramos los anuncios que incumplen las normas.
- ¿Por qué se ha desactivado o eliminado mi anuncio?
- Todos los anuncios deben respetar las Condiciones de uso y la Política de privacidad. Los anuncios que las incumplen – por ejemplo, artículos prohibidos, datos falsos o un anuncio en la categoría equivocada – pueden desactivarse o eliminarse.
- ¿Cómo me protejo de las estafas?
- Ve el artículo en persona antes de pagar, no envíes dinero por adelantado a desconocidos y no compartas los datos de tu tarjeta ni los códigos que recibas por SMS. Todas las señales de alerta están descritas en la página Seguridad y estafas.
Otros
- ¿Puedo añadir Retemax a la pantalla de inicio del móvil?
- Sí. En el navegador del móvil, abre el menú y elige Añadir a pantalla de inicio o Instalar aplicación. Así Retemax se abre como una aplicación, con un solo toque.
- No me llegan los correos de Retemax.
- Revisa la carpeta de correo no deseado y marca el mensaje de Retemax como correo deseado. En la configuración de tu correo, permite los mensajes de la dirección retemax.com.
- Quiero comprar un inmueble en Croacia desde el extranjero. ¿Por dónde empiezo?
- Lee nuestra guía Comprar inmueble en Croacia: quién puede comprar, qué comprobar antes de pagar la señal y cuáles son los gastos.
- ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
- Elimina tus anuncios en Mis anuncios y envíanos una solicitud para eliminar la cuenta desde el correo electrónico con el que te registraste.