La grande majorité des personnes qui utilisent Retemax achètent et vendent honnêtement. Pourtant, comme sur tout site de petites annonces, des escrocs apparaissent de temps en temps. Sur cette page, nous expliquons à quoi ressemblent les arnaques, comment les repérer à temps et que faire si vous avez le sentiment que quelque chose ne va pas.
Voyez avant de payer
Ne communiquez ni codes ni mots de passe
Signalez une annonce suspecte
Six règles d’or
Voyez l’objet avant de payer
Chaque fois que c’est possible, convenez d’une rencontre en personne, examinez et essayez l’objet, et ne payez qu’ensuite. Des photos et des promesses ne prouvent pas que l’objet existe.
Ne payez pas d’avance à des inconnus
Des arrhes, une réservation, des frais de livraison ou de douane à régler avant d’avoir vu quoi que ce soit : c’est le signe le plus fréquent d’une arnaque.
Ne communiquez jamais vos codes, votre PIN ni les données de votre carte
Pour recevoir de l’argent, votre IBAN suffit. Aucune personne honnête n’a besoin de votre numéro de carte, du code de sécurité au dos, de votre PIN, du code reçu par SMS ni du mot de passe de votre banque en ligne.
N’ouvrez pas de lien pour recevoir un paiement
On ne reçoit pas de l’argent en cliquant sur un lien. Un message contenant un lien vers la page d’un service de livraison ou d’une banque, où vous devez saisir les données de votre carte, est un vol de données.
Si c’est trop beau pour être vrai, ce n’est pas vrai
Un prix nettement inférieur à celui du marché, un acheteur qui ne pose aucune question et paie tout de suite, un vendeur très pressé : arrêtez-vous et vérifiez.
Rencontrez-vous dans un lieu public
Choisissez un endroit fréquenté et éclairé, en journée, et faites-vous accompagner si possible. Pour les objets de valeur, convenez d’une remise à la banque.
Les arnaques les plus fréquentes et comment les éviter
Les escrocs changent sans cesse d’histoire, mais les schémas restent les mêmes. Si vous reconnaissez l’un de ces scénarios, coupez le contact.
1Paiement d’avance pour une marchandise qui n’existe pas
À quoi cela ressemble
L’annonce propose un objet recherché à un prix très avantageux. Le vendeur ne peut pas ou ne veut pas montrer l’objet en personne, demande des arrhes ou la totalité de la somme à l’avance et promet un envoi. Une fois le paiement effectué, il ne répond plus.
Comment l’éviter
Demandez une remise en main propre ou un envoi contre remboursement avec vérification du colis. Demandez des photos supplémentaires, par exemple l’objet à côté d’une feuille portant la date du jour. Si le vendeur refuse toute forme de vérification, renoncez.
2Faux service de livraison et lien pour recevoir le paiement
À quoi cela ressemble
L’acheteur se manifeste immédiatement, ne négocie pas et affirme avoir déjà payé par l’intermédiaire d’un service de livraison. Il envoie un lien vers une page qui ressemble à celle d’un transporteur, d’une banque ou d’un site de petites annonces, où vous devez saisir votre numéro de carte, la date d’expiration, le code de sécurité et le code reçu par SMS pour recevoir l’argent. Avec ces données, l’escroc vide votre compte.
Comment l’éviter
Ne saisissez jamais les données de votre carte pour recevoir un paiement. N’ouvrez pas les liens reçus par message, par SMS ou sur WhatsApp. Retemax n’a ni service de livraison propre ni système de paiement entre acheteur et vendeur.
3Trop-perçu et remboursement de la différence
À quoi cela ressemble
L’acheteur prétend avoir versé plus que le prix convenu, ou envoie un chèque d’un montant supérieur, et vous demande de lui rendre la différence. Son paiement se révèle ensuite faux ou est annulé, et vous vous retrouvez sans l’objet et sans l’argent que vous avez rendu.
Comment l’éviter
Ne rendez pas la différence. N’acceptez ni chèques ni paiements supérieurs au prix convenu. Ne remettez l’objet que lorsque l’argent apparaît réellement sur votre compte.
4Faux justificatif de paiement
À quoi cela ressemble
L’acheteur envoie une capture d’écran ou un e-mail qui ressemble à une confirmation de la banque ou d’un service de paiement et vous demande d’expédier l’objet tout de suite. L’argent n’arrive jamais.
Comment l’éviter
Vérifiez votre solde vous-même, en vous connectant à votre banque en ligne ou à votre application, et non par un lien reçu dans un message. Une capture d’écran n’est pas une preuve de paiement.
5Location d’un appartement qui n’existe pas
À quoi cela ressemble
Un bel appartement, très bien situé, à un prix bas. Le propriétaire serait à l’étranger et ne peut pas faire visiter le logement, mais il enverra les clés par la poste ou par un intermédiaire dès que vous aurez versé le dépôt de garantie et le premier loyer.
Comment l’éviter
Ne payez rien avant d’avoir visité l’intérieur de l’appartement et rencontré le propriétaire ou un agent mandaté. Demandez une preuve de propriété et signez un contrat de location.
6Véhicule à l’étranger et faux intermédiaire
À quoi cela ressemble
Une voiture, une moto ou une machine est proposée bien en dessous du prix du marché. Le vendeur affirme que le véhicule se trouve dans un autre pays et qu’une société de transport le livrera, l’argent devant être versé sur le compte d’un intermédiaire qui garantit le remboursement. La société et l’intermédiaire sont inventés.
Comment l’éviter
Examinez le véhicule sur place, vérifiez les papiers, le numéro de châssis et l’historique du véhicule, et payez au moment de la remise. Ne versez pas d’argent à des intermédiaires proposés par le vendeur.
7Fausses offres d’emploi
À quoi cela ressemble
Un emploi très bien payé pour peu de travail, sans entretien et sans expérience. On vous demande de payer à l’avance du matériel, une formation, un visa ou une inscription, ou de recevoir et de transférer l’argent d’autrui par votre compte. On vous demande souvent aussi une copie de votre carte d’identité et vos coordonnées bancaires.
Comment l’éviter
Un véritable employeur ne fait pas payer l’embauche. Ne transférez pas d’argent pour le compte d’autres personnes : vous pourriez vous-même avoir à répondre de blanchiment d’argent. Vérifiez que l’entreprise existe et n’envoyez aucun document avant de savoir avec certitude à qui vous avez affaire.
8Animaux de compagnie qui n’existent pas
À quoi cela ressemble
Des chiots ou des chatons de races coûteuses sont proposés gratuitement ou à très bas prix. Après le premier paiement, de nouveaux frais apparaissent : transport, caisse de transport, vaccination, assurance, douane. L’animal n’existe pas.
Comment l’éviter
Allez voir l’animal sur place, chez l’éleveur ou le propriétaire. Ne payez ni le transport ni d’autres frais à l’avance.
9Vol de données et d’identité
À quoi cela ressemble
L’autre partie demande une photo de votre carte d’identité, de votre passeport ou de votre carte bancaire pour une prétendue vérification, ou vous prie de lui recopier le code que vous venez de recevoir par SMS. Avec ce code, elle prend le contrôle de votre WhatsApp, de votre messagerie ou de votre compte bancaire.
Comment l’éviter
N’envoyez pas de photos de vos documents ni de vos cartes. Ne donnez le code reçu par SMS à personne, même si la personne se présente comme la banque, le service de livraison ou Retemax.
10Faux messages au nom de Retemax
À quoi cela ressemble
Un message, un e-mail ou un appel prétendument de Retemax vous demande votre mot de passe, les données de votre carte ou un paiement pour que votre annonce reste publiée ou pour débloquer votre compte.
Comment l’éviter
La publication d’une annonce sur Retemax est gratuite. Retemax ne vous demandera jamais votre mot de passe, les données de votre carte ni des codes. Connectez-vous uniquement à l’adresse www.retemax.com, que vous saisissez vous-même dans votre navigateur.
11Crédits, placements et argent facile
À quoi cela ressemble
Un crédit sans vérification moyennant des frais de dossier à payer d’avance, un placement au rendement élevé garanti, des cryptomonnaies ou un héritage qui n’attend plus que le paiement de vos frais.
Comment l’éviter
Un établissement financier sérieux ne facture pas de frais avant l’octroi du crédit et ne garantit pas de rendement. Ne versez pas d’argent à des inconnus ni à des sociétés que vous ne pouvez pas vérifier.
Signes d’alerte
Un seul signe ne signifie pas forcément une arnaque, mais deux ou trois réunis sont une raison suffisante pour renoncer.
Le prix est nettement inférieur à celui d’annonces similaires.
L’autre partie refuse de vous rencontrer en personne ou de vous parler au téléphone.
Elle vous presse : aujourd’hui seulement, d’autres personnes sont intéressées, payez tout de suite.
Elle demande un paiement d’avance, un dépôt ou des frais avant que vous ayez vu quoi que ce soit.
Elle envoie un lien où vous devez saisir les données de votre carte ou vous connecter à votre banque.
Elle veut poursuivre la conversation sur WhatsApp, Viber ou par e-mail dès le premier message.
Elle affirme être à l’étranger et dit qu’un intermédiaire, un transporteur ou un ami s’occupera de tout.
Les messages sont vagues, rédigés dans une mauvaise traduction automatique et ne répondent pas à vos questions.
Elle demande un paiement par cartes cadeaux, en cryptomonnaies ou par des services de transfert d’espèces.
Les photos semblent sorties d’un catalogue et elle ne peut pas en envoyer de nouvelles sur demande.
Conseils pour les acheteurs et les vendeurs
Si vous achetez
Examinez et essayez l’objet avant de payer.
Comparez le prix avec celui d’annonces similaires.
Posez des questions précises et demandez des photos supplémentaires.
Pour les véhicules et les biens immobiliers, vérifiez les documents et le titre de propriété.
Pour les objets de valeur, demandez une facture ou rédigez un contrat écrit.
Payez à la remise ; en cas d’envoi, choisissez le contre-remboursement avec vérification du colis.
Si vous vendez
Ne remettez ou n’expédiez l’objet qu’une fois l’argent sur votre compte.
Vérifiez vous-même le solde de votre compte, ne vous fiez pas à une capture d’écran.
Ne donnez à l’acheteur que votre IBAN – jamais les données de votre carte ni des codes.
N’acceptez pas de trop-perçu et ne rendez pas la différence.
N’ouvrez pas les liens que l’acheteur vous envoie pour le paiement ou la livraison.
Comptez et vérifiez les espèces ; recevez les sommes importantes à la banque.
Paiement et livraison en toute sécurité
Retemax est un site de petites annonces : il n’intervient pas dans le paiement et ne livre pas de marchandises. Vous convenez du mode de paiement et de livraison directement avec l’autre partie ; choisissez donc ceux qui vous protègent.
Moyens plus sûrs
Espèces ou virement sur le compte lors de la remise en main propre.
Contre-remboursement avec droit de vérifier le colis avant de payer.
Remise des véhicules et des objets de valeur à la banque ou chez un notaire.
À éviter
Les services de transfert d’espèces vers des inconnus.
Les cartes cadeaux, les bons et les cryptomonnaies comme moyen de paiement.
Les intermédiaires et les comptes de garantie proposés par l’autre partie.
Le paiement par un lien reçu dans un message.
Protégez votre compte
Utilisez un mot de passe long que vous n’employez nulle part ailleurs.
Ne donnez votre mot de passe à personne, pas même à quelqu’un qui se présente comme l’assistance.
Avant de vous connecter, vérifiez que la barre d’adresse affiche bien www.retemax.com.
Déconnectez-vous après avoir utilisé l’ordinateur de quelqu’un d’autre ou un ordinateur public.
Dans le texte de l’annonce, ne publiez ni documents personnels, ni numéro de carte, ni adresse de domicile si ce n’est pas indispensable.
Que faire si vous avez été victime d’une arnaque
La rapidité compte. Plus vous réagissez tôt, plus il y a de chances que le paiement soit bloqué.
Coupez tout contact avec l’escroc et n’envoyez plus d’argent.
Appelez immédiatement votre banque : demandez le blocage de votre carte et une tentative de récupération du paiement.
Conservez les preuves : messages, numéros de téléphone, adresses e-mail, liens, justificatifs de paiement et captures d’écran de l’annonce.
Signalez les faits à la police de votre pays.
Changez les mots de passe des comptes où vous avez saisi des données, en commençant par la messagerie et la banque en ligne.
Signalez-nous l’annonce et l’utilisateur afin que nous puissions les supprimer et protéger les autres.
Retemax est un portail de petites annonces et n’est pas partie aux accords conclus entre acheteurs et vendeurs. Nous ne pouvons pas garantir l’exactitude de chaque annonce, mais nous supprimons les annonces et les comptes pour lesquels nous constatons un abus.
