Domande frequenti e aiuto
Tutto quello che ti serve sapere su Retemax in un unico posto: registrazione, pubblicazione e modifica degli annunci, foto, ricerca, notifiche, contatto con l’inserzionista e sicurezza. Se non trovi la risposta, scrivici.
- Tutto è gratuito
- 11 lingue
- Risposte passo dopo passo
Informazioni generali
- Che cos’è Retemax?
- Retemax è un sito di annunci internazionale: immobili, veicoli, macchinari, lavoro e molto altro, in oltre 40 paesi e in 11 lingue. Gli acquirenti contattano direttamente gli inserzionisti.
- Retemax è gratuito?
- Sì. Registrarsi, pubblicare annunci e consultarli è gratuito. Retemax non prende commissioni sulle vendite e non ci sono costi nascosti.
- Retemax partecipa all’acquisto o alla vendita?
- No. Retemax mette in contatto acquirenti e venditori: accordo, pagamento e ritiro li concordi direttamente con l’altra parte. Prima di pagare, leggi i consigli per acquistare in sicurezza.
- In quali lingue posso usare Retemax?
- In 11 lingue. Scegli la lingua nell’intestazione della pagina (la sigla della lingua, ad es. IT). La lingua scelta vale per tutto il sito e un annuncio scritto nella tua lingua è visibile anche ai visitatori che usano altre lingue.
Registrazione e accesso
- Come mi registro?
- Clicca su Il mio account e poi su Registrati, scegli un pacchetto di iscrizione (sono tutti gratuiti), inserisci i tuoi dati e l’indirizzo e-mail e conferma. Riceverai un’e-mail con un link: cliccalo e la registrazione è completata. Da quel momento puoi subito pubblicare annunci.
- Che differenza c’è tra i pacchetti Start, Extra, Pro e Max?
- Tutti i pacchetti sono gratuiti. Cambia solo il numero di annunci che puoi avere pubblicati contemporaneamente: Start fino a 4, Extra fino a 100, Pro fino a 1.000 e Max senza limiti. Scegli il pacchetto in base a quanti annunci pensi di pubblicare.
- Non ho ricevuto l’e-mail di conferma. Cosa faccio?
- Aspetta qualche minuto e controlla la cartella della posta indesiderata (spam). Per ricevere i nostri messaggi, consenti la posta dall’indirizzo retemax.com. Se il messaggio continua a non arrivare, scrivici.
- Come accedo?
- Clicca su Il mio account e poi su Accedi e inserisci i dati che hai usato durante la registrazione. Puoi accedere anche con il tuo account Facebook o Google. Se vuoi restare connesso sul tuo dispositivo, seleziona Accesso automatico la prossima volta.
- Ho dimenticato la password.
- Nella pagina di accesso clicca su Password dimenticata? e inserisci il tuo indirizzo e-mail. Riceverai un messaggio con le istruzioni per impostare una nuova password.
- Cosa significa il badge Email verificata?
- Accanto agli annunci degli utenti che hanno verificato il proprio indirizzo e-mail compare il badge Email verificata: per gli acquirenti è un segno di fiducia. Verifichi l’e-mail in I miei annunci con il pulsante Verifica email e cliccando sul link che ti arriva.
- Come modifico i miei dati?
- Nella sezione Il mio account apri Profilo e modifica lì i tuoi dati. Se cambi l’indirizzo e-mail, verificalo di nuovo per recuperare il badge Email verificata.
Pubblicare un annuncio
- Come pubblico un annuncio?
- Clicca su Inserisci annuncio nell’intestazione della pagina, scegli la categoria, compila i dati dell’oggetto, aggiungi le foto e conferma. Bastano pochi minuti. Se non hai effettuato l’accesso, prima dovrai accedere o registrarti.
- Come scrivo un annuncio che attira gli acquirenti?
- Scegli la categoria giusta, scrivi un titolo chiaro, aggiungi buone foto, una descrizione onesta e un prezzo realistico e indica la località. Trovi consigli dettagliati nella guida Scrivere un buon annuncio.
- Per quanto tempo resta pubblicato un annuncio?
- La data di scadenza di ogni annuncio la vedi nella sezione I miei annunci. Prima della scadenza puoi rinnovare l’annuncio con il pulsante Rinnova.
- Come modifico un annuncio?
- In I miei annunci clicca sull’icona della matita accanto all’annuncio, modifica quello che vuoi e salva. Le modifiche sono visibili subito.
- A cosa serve il pulsante Rilancia?
- Riporta il tuo annuncio in cima all’elenco della sua categoria, come se fosse appena stato pubblicato, così lo vedono più acquirenti.
- Come disattivo un annuncio, lo segno come venduto o lo elimino?
- Nella sezione I miei annunci, accanto a ogni annuncio trovi dei pulsanti: Disattiva nasconde temporaneamente l’annuncio, Venduto lo segna come venduto e l’icona del cestino lo elimina definitivamente.
- Cosa indica il numero di visualizzazioni?
- Il numero di visualizzazioni mostra quante volte è stato aperto l’annuncio. Lo vedi sull’annuncio e nella sezione I miei annunci; le nuove visualizzazioni compaiono entro pochi minuti.
Foto
- Come aggiungo le foto?
- Quando pubblichi o modifichi un annuncio, clicca sul campo delle immagini e scegli le foto. Sul cellulare puoi sceglierle dalla galleria o scattarle al momento, sul computer puoi selezionarne più di una alla volta.
- Quali foto funzionano meglio?
- Scatta con la luce del giorno, in orizzontale, da più lati e senza disordine sullo sfondo. La prima foto compare nell’elenco degli annunci, quindi scegli la migliore. Altri consigli nella guida Scrivere un buon annuncio.
- La foto non si carica. Cosa posso fare?
- Usa i formati più comuni, JPG o PNG. Se la foto è molto grande, riducila o scattala a una risoluzione più bassa e riprova. Se ancora non funziona, scrivici.
Ricerca e annunci seguiti
- Qual è il modo più rapido per trovare un annuncio?
- Scrivi un termine nella barra di ricerca in cima alla pagina oppure apri una categoria. Nei risultati puoi restringere la scelta con i filtri (categoria, località, prezzo e altri dati) e cambiare l’ordine degli annunci.
- Come cerco annunci in una determinata località?
- Nei filtri scegli il paese e la località. Per immobili e veicoli in Croazia ci sono anche pagine dedicate per contea e città: i link si trovano in fondo alla pagina della categoria.
- Come salvo un annuncio che mi piace?
- Clicca sull’icona del cuore nell’annuncio. Gli annunci salvati li trovi nella sezione Il mio account, alla voce Salvati.
- Posso confrontare più annunci?
- Sì. Seleziona gli annunci con l’icona di confronto e clicca su Confronta annunci: i dati vengono mostrati uno accanto all’altro.
- Come ricevo un avviso per i nuovi annunci?
- In una categoria o nei risultati di ricerca clicca su Avvisami dei nuovi annunci, controlla categoria e parola chiave e conferma. Quando compaiono nuovi annunci corrispondenti, ricevi un’e-mail. Attivi e disattivi gli avvisi in Notifica automatica.
- Posso salvare una ricerca?
- Sì. Nei risultati di ricerca clicca su Salva questa ricerca e dalle un nome. Le ricerche salvate si trovano nella sezione Il mio account.
- Cosa significa il simbolo ≈ accanto al prezzo?
- Indica il prezzo approssimativo in altre valute, per aiutarti a confrontarlo. Fa fede il prezzo indicato dall’inserzionista.
Contattare l’inserzionista
- Come contatto l’inserzionista?
- Nella pagina dell’annuncio chiama l’inserzionista al numero di telefono indicato, clicca su Rispondi all’annuncio oppure mandagli un messaggio privato. I messaggi li trovi nella sezione Il mio account, alla voce La mia casella di posta.
- Come capisco se un inserzionista è affidabile?
- Guarda se ha il badge Email verificata, che valutazioni gli hanno dato gli altri utenti e quali altri annunci pubblica. Non pagare in anticipo persone che non conosci e leggi i consigli per acquistare in sicurezza.
- Posso valutare il venditore?
- Sì. Nella pagina dell’annuncio, nella sezione dedicata al venditore, clicca su Valuta il venditore e lascia un voto e un commento.
Sicurezza e regole
- Come segnalo un annuncio sospetto?
- Nella pagina dell’annuncio clicca su Segnala abuso e descrivi brevemente il problema. Esaminiamo le segnalazioni e rimuoviamo gli annunci che violano le regole.
- Perché il mio annuncio è stato disattivato o eliminato?
- Ogni annuncio deve rispettare le Condizioni d’uso e l’Informativa sulla privacy. Gli annunci che le violano – ad esempio oggetti vietati, dati falsi o annunci nella categoria sbagliata – possono essere disattivati o eliminati.
- Come mi proteggo dalle truffe?
- Guarda l’oggetto di persona prima di pagare, non mandare soldi in anticipo a sconosciuti e non condividere i dati della carta né i codici ricevuti via SMS. Tutti i segnali d’allarme sono descritti nella pagina Sicurezza e truffe.
Altro
- Posso aggiungere Retemax alla schermata Home del cellulare?
- Sì. Nel browser del cellulare apri il menu e scegli Aggiungi a schermata Home oppure Installa app. Retemax si aprirà come un’app, con un solo tocco.
- Non ricevo le e-mail di Retemax.
- Controlla la cartella della posta indesiderata e segna il messaggio di Retemax come non spam. Nelle impostazioni della tua e-mail consenti la posta dall’indirizzo retemax.com.
- Voglio comprare un immobile in Croazia dall’estero. Da dove comincio?
- Leggi la nostra guida Comprare un immobile in Croazia: chi può comprare, cosa verificare prima di versare la caparra e quali sono i costi.
- Come posso eliminare il mio account?
- Elimina i tuoi annunci nella sezione I miei annunci e inviaci una richiesta di cancellazione dell’account dall’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato.