La grande maggioranza delle persone su Retemax compra e vende onestamente. Eppure, come su ogni sito di annunci, ogni tanto compaiono dei truffatori. In questa pagina spieghiamo come si presentano le truffe, come riconoscerle in tempo e cosa fare se sospetti che qualcosa non vada.
Guarda prima di pagare
Non condividere codici e password
Segnala un annuncio sospetto
Sei regole d’oro
Guarda l’oggetto prima di pagare
Ogni volta che è possibile, organizza un incontro di persona, esamina e prova l’oggetto e solo dopo paga. Foto e promesse non dimostrano che l’oggetto esista.
Non pagare in anticipo a sconosciuti
Caparra, prenotazione, spese di spedizione o di dogana da pagare prima di aver visto qualcosa sono il segnale più frequente di una truffa.
Non condividere mai codici, PIN e dati della carta
Per ricevere denaro basta il tuo IBAN. Nessuna persona onesta ha bisogno del numero della tua carta, del codice di sicurezza sul retro, del PIN, del codice ricevuto via SMS né della password dell’home banking.
Non aprire link per ricevere un pagamento
Il denaro non si riceve cliccando su un link. Un messaggio con un link alla pagina di un corriere o di una banca, in cui devi inserire i dati della carta, è un furto di dati.
Se è troppo bello per essere vero, non è vero
Un prezzo molto più basso di quello di mercato, un acquirente che non chiede nulla e paga subito, un venditore che ha molta fretta: fermati e verifica.
Incontratevi in un luogo pubblico
Scegli un posto frequentato e illuminato, di giorno, e se possibile fatti accompagnare da qualcuno. Per gli oggetti più costosi organizza la consegna in banca.
Le truffe più frequenti e come evitarle
I truffatori cambiano continuamente storia, ma gli schemi sono sempre gli stessi. Se riconosci uno di questi scenari, interrompi la comunicazione.
1Pagamento anticipato per merce che non esiste
Come si presenta
L’annuncio offre un oggetto molto richiesto a un prezzo molto conveniente. Il venditore non può o non vuole mostrare l’oggetto di persona, chiede una caparra o l’intero importo in anticipo e promette la spedizione. Dopo il pagamento smette di rispondere.
Come evitarla
Chiedi il ritiro di persona o il pagamento in contrassegno con controllo del pacco. Chiedi altre foto, per esempio dell’oggetto accanto a un foglio con la data di oggi. Se il venditore rifiuta qualsiasi tipo di verifica, lascia perdere.
2Falso corriere e link per ricevere il pagamento
Come si presenta
L’acquirente si fa vivo subito, non tratta sul prezzo e dice di aver già pagato tramite un servizio di consegna. Invia un link a una pagina che sembra quella di un corriere, di una banca o di un sito di annunci, in cui devi inserire il numero della carta, la data di scadenza, il codice di sicurezza e il codice ricevuto via SMS per ricevere il denaro. Con questi dati il truffatore svuota il tuo conto.
Come evitarla
Non inserire mai i dati della carta per ricevere un pagamento. Non aprire link arrivati tramite messaggi, SMS o WhatsApp. Retemax non ha un proprio servizio di consegna né un sistema di pagamento tra acquirente e venditore.
3Pagamento in eccesso e restituzione della differenza
Come si presenta
L’acquirente sostiene di aver versato più del prezzo concordato, oppure invia un assegno di importo superiore, e ti chiede di restituirgli la differenza. In seguito il suo pagamento risulta falso o viene revocato, e tu resti senza l’oggetto e senza il denaro che hai restituito.
Come evitarla
Non restituire la differenza. Non accettare assegni né pagamenti superiori al prezzo concordato. Consegna l’oggetto solo quando il denaro è realmente visibile sul tuo conto.
4Falsa ricevuta di pagamento
Come si presenta
L’acquirente invia uno screenshot o un’e-mail che sembra una conferma della banca o di un servizio di pagamento e ti chiede di spedire subito l’oggetto. Il denaro non arriva mai.
Come evitarla
Controlla il saldo da solo, accedendo al tuo home banking o alla tua app, e non tramite un link ricevuto in un messaggio. Uno screenshot non è una prova di pagamento.
5Affitto di un appartamento che non esiste
Come si presenta
Un bell’appartamento in un’ottima posizione a un prezzo basso. Il proprietario sarebbe all’estero e non può mostrare l’appartamento, ma invierà le chiavi per posta o tramite un intermediario non appena avrai versato la cauzione e il primo canone.
Come evitarla
Non pagare nulla prima di aver visitato l’appartamento all’interno e di aver conosciuto il proprietario o un agente autorizzato. Chiedi una prova di proprietà e firma un contratto di locazione.
6Veicolo all’estero e falso intermediario
Come si presenta
Un’auto, una moto o un macchinario vengono offerti molto al di sotto del prezzo di mercato. Il venditore sostiene che il veicolo si trova in un altro paese e che lo consegnerà una ditta di trasporti, mentre il denaro va versato sul conto di un intermediario che garantisce il rimborso. La ditta e l’intermediario sono inventati.
Come evitarla
Esamina il veicolo di persona, controlla i documenti, il numero di telaio e la storia del veicolo, e paga al momento della consegna. Non versare denaro a intermediari proposti dal venditore.
7Falsi annunci di lavoro
Come si presenta
Un lavoro con uno stipendio alto per poco impegno, senza colloquio e senza esperienza. Ti chiedono di pagare in anticipo attrezzatura, formazione, visto o iscrizione, oppure di ricevere e inoltrare denaro altrui tramite il tuo conto. Spesso chiedono anche una copia della carta d’identità e i dati del conto.
Come evitarla
Un vero datore di lavoro non fa pagare l’assunzione. Non inoltrare denaro per conto di altri: potresti dover rispondere tu stesso di riciclaggio di denaro. Verifica che l’azienda esista e non inviare documenti prima di essere sicuro di sapere con chi hai a che fare.
8Animali domestici che non esistono
Come si presenta
Cuccioli o gattini di razze costose vengono offerti gratis o a pochissimo. Dopo il primo pagamento arrivano nuove spese: trasporto, trasportino, vaccinazione, assicurazione, dogana. L’animale non esiste.
Come evitarla
Vai a vedere l’animale di persona, dall’allevatore o dal proprietario. Non pagare in anticipo né il trasporto né altre spese.
9Furto di dati e di identità
Come si presenta
L’altra parte chiede una foto della tua carta d’identità, del passaporto o della carta bancaria per una presunta verifica, oppure ti prega di comunicarle il codice che hai appena ricevuto via SMS. Con quel codice prende il controllo del tuo WhatsApp, della tua e-mail o del tuo conto bancario.
Come evitarla
Non inviare foto di documenti e carte. Non comunicare a nessuno il codice ricevuto via SMS, nemmeno quando la persona si presenta come la banca, il corriere o Retemax.
10Falsi messaggi a nome di Retemax
Come si presenta
Un messaggio, un’e-mail o una telefonata apparentemente di Retemax ti chiede la password, i dati della carta o un pagamento perché l’annuncio resti pubblicato o perché l’account venga sbloccato.
Come evitarla
Pubblicare un annuncio su Retemax è gratuito. Retemax non ti chiederà mai la password, i dati della carta né codici. Accedi solo all’indirizzo www.retemax.com, digitandolo tu stesso nel browser.
11Prestiti, investimenti e guadagni facili
Come si presenta
Un prestito senza controlli con spese di istruttoria da pagare in anticipo, un investimento con un rendimento elevato garantito, criptovalute o un’eredità che aspetta soltanto che tu paghi le spese.
Come evitarla
Un istituto finanziario serio non fa pagare spese prima della concessione del prestito e non garantisce rendimenti. Non versare denaro a persone sconosciute né ad aziende che non puoi verificare.
Segnali d’allarme
Un solo segnale non significa per forza una truffa, ma due o tre insieme sono un motivo sufficiente per lasciar perdere.
Il prezzo è molto più basso rispetto ad annunci simili.
L’altra parte rifiuta di incontrarti di persona o di parlare al telefono.
Ti mette fretta: solo oggi, ci sono altri interessati, paga subito.
Chiede un pagamento anticipato, una cauzione o una commissione prima che tu abbia visto qualcosa.
Invia un link in cui devi inserire i dati della carta o accedere alla tua banca.
Vuole spostare la conversazione su WhatsApp, Viber o e-mail già dal primo messaggio.
Sostiene di essere all’estero e che a tutto penserà un intermediario, un trasportatore o un amico.
I messaggi sono generici, scritti con una cattiva traduzione automatica e non rispondono alle tue domande.
Chiede di pagare con carte regalo, criptovalute o servizi di invio di contanti.
Le foto sembrano prese da un catalogo e, su richiesta, non è in grado di inviarne di nuove.
Consigli per chi compra e per chi vende
Se compri
Esamina e prova l’oggetto prima di pagare.
Confronta il prezzo con quello di annunci simili.
Fai domande precise e chiedi altre foto.
Per veicoli e immobili controlla i documenti e la proprietà.
Per gli oggetti più costosi chiedi una ricevuta o redigi un contratto scritto.
Paga al ritiro; in caso di spedizione scegli il contrassegno con controllo del pacco.
Se vendi
Consegna o spedisci l’oggetto solo quando il denaro è sul tuo conto.
Controlla tu stesso il saldo del conto, non fidarti di uno screenshot.
All’acquirente dai solo l’IBAN – mai i dati della carta né codici.
Non accettare pagamenti in eccesso e non restituire la differenza.
Non aprire i link che l’acquirente ti invia per il pagamento o la consegna.
Conta e controlla i contanti; gli importi più alti ricevili in banca.
Pagamento e consegna sicuri
Retemax è un sito di annunci: non fa da intermediario nei pagamenti e non consegna merce. Le modalità di pagamento e di consegna le concordi direttamente con l’altra parte, perciò scegli quelle che ti tutelano.
Modalità più sicure
Contanti o bonifico sul conto al momento del ritiro di persona.
Contrassegno con diritto di controllare il pacco prima di pagare.
Consegna di veicoli e oggetti più costosi in banca o presso un notaio.
Da evitare
Servizi di invio di contanti a persone sconosciute.
Carte regalo, buoni e criptovalute come mezzo di pagamento.
Intermediari e conti di garanzia proposti dall’altra parte.
Pagamenti tramite un link ricevuto in un messaggio.
Proteggi il tuo account
Usa una password lunga che non utilizzi da nessun’altra parte.
Non dare la password a nessuno, nemmeno a chi si presenta come assistenza.
Prima di accedere controlla che nella barra degli indirizzi ci sia scritto www.retemax.com.
Esci dall’account dopo aver usato il computer di qualcun altro o un computer pubblico.
Nel testo dell’annuncio non pubblicare documenti personali, numero di carta né indirizzo di casa se non è necessario.
Cosa fare se sei stato truffato
La rapidità conta. Prima reagisci, maggiore è la possibilità che il pagamento venga bloccato.
Interrompi ogni comunicazione con il truffatore e non inviare altro denaro.
Chiama subito la tua banca: chiedi il blocco della carta e un tentativo di recupero del pagamento.
Conserva le prove: messaggi, numeri di telefono, indirizzi e-mail, link, ricevute di pagamento e screenshot dell’annuncio.
Denuncia il caso alla polizia del tuo paese.
Cambia le password degli account in cui hai inserito dati, a cominciare da e-mail e home banking.
Segnala a noi l’annuncio e l’utente, così potremo rimuoverli e proteggere gli altri.
Retemax è un portale di annunci e non è parte degli accordi tra acquirenti e venditori. Non possiamo garantire l’esattezza di ogni annuncio, ma rimuoviamo gli annunci e gli account per i quali accertiamo un abuso.
