Întrebări frecvente și ajutor
Tot ce trebuie să știți despre Retemax, într-un singur loc: înregistrare, publicarea și editarea anunțurilor, fotografii, căutare, notificări, contactul cu cel care publică anunțul și siguranță. Dacă nu găsiți răspunsul, scrieți-ne.
- Totul este gratuit
- 11 limbi
- Răspunsuri pas cu pas
Informații generale
- Ce este Retemax?
- Retemax este un site internațional de anunțuri: imobiliare, vehicule, utilaje, locuri de muncă și multe altele, în peste 40 de țări și în 11 limbi. Cumpărătorii îi contactează direct pe cei care publică anunțurile.
- Retemax este gratuit?
- Da. Înregistrarea, publicarea și consultarea anunțurilor sunt gratuite. Retemax nu ia comision din vânzări și nu există costuri ascunse.
- Participă Retemax la cumpărare sau la vânzare?
- Nu. Retemax pune în legătură cumpărătorii și vânzătorii, iar înțelegerea, plata și predarea le stabiliți direct cu cealaltă parte. Înainte de a plăti, citiți sfaturile pentru cumpărături sigure.
- În ce limbi pot folosi Retemax?
- În 11 limbi. Limba o alegeți în antetul paginii (codul limbii, de ex. RO). Limba aleasă se aplică întregului site, iar un anunț scris în limba dumneavoastră este văzut și de vizitatorii care folosesc alte limbi.
Înregistrare și autentificare
- Cum mă înregistrez?
- Faceți clic pe Contul meu, apoi pe Înregistrare, alegeți un pachet de membru (toate sunt gratuite), introduceți datele și adresa de e-mail și confirmați. Veți primi un e-mail cu un link – faceți clic pe el și înregistrarea este finalizată. După aceea puteți publica imediat anunțuri.
- Care este diferența dintre pachetele Start, Extra, Pro și Max?
- Toate pachetele sunt gratuite. Diferă doar numărul de anunțuri pe care le puteți avea publicate în același timp: Start până la 4, Extra până la 100, Pro până la 1.000, iar Max nelimitat. Alegeți pachetul în funcție de câte anunțuri plănuiți să publicați.
- Nu am primit mesajul de confirmare. Ce fac acum?
- Așteptați câteva minute și verificați dosarul de mesaje nedorite (spam). Ca mesajele să ajungă, permiteți e-mailurile de la adresa retemax.com. Dacă mesajul tot nu sosește, scrieți-ne.
- Cum mă autentific?
- Faceți clic pe Contul meu, apoi pe Autentificare și introduceți datele folosite la înregistrare. Vă puteți autentifica și cu contul de Facebook sau Google. Dacă doriți să rămâneți autentificat pe dispozitivul dumneavoastră, bifați Autentificare automată data viitoare.
- Mi-am uitat parola.
- Pe pagina de autentificare faceți clic pe Ați uitat parola? și introduceți adresa de e-mail. Veți primi un mesaj cu instrucțiuni pentru o parolă nouă.
- Ce înseamnă eticheta Email verificat?
- Lângă anunțurile utilizatorilor care și-au verificat adresa de e-mail apare eticheta Email verificat – pentru cumpărători este un semn de încredere. Vă verificați adresa de e-mail în Anunțurile mele cu butonul Verificați emailul și făcând clic pe linkul primit.
- Cum îmi modific datele?
- În Contul meu deschideți Profil și modificați acolo datele. Dacă schimbați adresa de e-mail, verificați-o din nou pentru a recupera eticheta Email verificat.
Publicarea anunțurilor
- Cum public un anunț?
- Faceți clic pe Publicați un anunț în antetul paginii, alegeți categoria, completați datele despre obiect, adăugați fotografii și confirmați. Publicarea durează câteva minute. Dacă nu sunteți autentificat, mai întâi vă veți autentifica sau înregistra.
- Cum scriu un anunț la care cumpărătorii răspund?
- Alegeți categoria potrivită, scrieți un titlu clar, adăugați fotografii bune, o descriere onestă și un preț realist și indicați localitatea. Sfaturi detaliate găsiți în ghidul Cum scrieți un anunț bun.
- Cât timp rămâne publicat un anunț?
- Data de expirare a fiecărui anunț o vedeți în Anunțurile mele. Înainte de expirare puteți reînnoi anunțul cu butonul Reînnoiți.
- Cum editez un anunț?
- În Anunțurile mele faceți clic pe pictograma creion de lângă anunț, modificați ce doriți și salvați. Modificările sunt vizibile imediat.
- Ce face butonul Urcă în top?
- Readuce anunțul dumneavoastră în partea de sus a listei din categoria sa, ca și cum tocmai ar fi fost publicat, astfel încât îl văd mai mulți cumpărători.
- Cum dezactivez un anunț, îl marchez ca vândut sau îl șterg?
- În Anunțurile mele, lângă fiecare anunț există butoane: Dezactivați ascunde temporar anunțul, Vândut îl marchează ca vândut, iar pictograma coș de gunoi îl șterge definitiv.
- Ce înseamnă numărul de vizualizări?
- Numărul de vizualizări arată de câte ori a fost deschis anunțul. Îl vedeți pe anunț și în Anunțurile mele, iar vizualizările noi apar în câteva minute.
Fotografii
- Cum adaug fotografii?
- La publicarea sau editarea anunțului, faceți clic pe câmpul pentru imagini și alegeți fotografiile. Pe telefon le puteți alege din galerie sau le puteți face pe loc, iar pe calculator puteți selecta mai multe fotografii deodată.
- Ce fotografii sunt cele mai bune?
- Fotografiați la lumina zilei, orizontal, din mai multe unghiuri și fără dezordine în fundal. Prima fotografie apare în lista de anunțuri, așa că alegeți-o pe cea mai bună. Mai multe sfaturi găsiți în ghidul Cum scrieți un anunț bun.
- Fotografia nu se încarcă. Ce pot face?
- Folosiți formatele obișnuite JPG sau PNG. Dacă fotografia este foarte mare, micșorați-o sau faceți-o la o rezoluție mai mică și încercați din nou. Dacă tot nu merge, scrieți-ne.
Căutarea și urmărirea anunțurilor
- Cum găsesc cel mai repede un anunț?
- Scrieți un termen în bara de căutare din partea de sus a paginii sau deschideți o categorie. În rezultate puteți restrânge alegerea cu filtre (categorie, localitate, preț și alte date) și puteți schimba ordinea anunțurilor.
- Cum caut anunțuri într-o anumită localitate?
- În filtre, alegeți țara și localitatea. Pentru imobiliare și vehicule din Croația există și pagini dedicate pe județe și orașe – linkurile se află în partea de jos a paginii categoriei.
- Cum salvez un anunț care îmi place?
- Faceți clic pe pictograma inimă de pe anunț. Anunțurile salvate le găsiți în Contul meu, la Salvate.
- Pot compara mai multe anunțuri?
- Da. Marcați anunțurile cu pictograma de comparare și faceți clic pe Comparați anunțurile – datele sunt afișate unul lângă altul.
- Cum primesc notificări despre anunțuri noi?
- Într-o categorie sau în rezultatele căutării, faceți clic pe Anunțați-mă despre anunțuri noi, verificați categoria și cuvântul cheie și confirmați. Când apar anunțuri noi potrivite, veți primi un e-mail. Notificările le activați și le dezactivați în Notificări automate.
- Pot salva o căutare?
- Da. În rezultatele căutării, faceți clic pe Salvați această căutare și dați-i un nume. Căutările salvate se află în Contul meu.
- Ce înseamnă semnul ≈ de lângă preț?
- Arată prețul aproximativ în alte monede, ca să îl puteți compara mai ușor. Prețul valabil este cel indicat de cel care a publicat anunțul.
Contactul cu cel care publică anunțul
- Cum îl contactez pe cel care a publicat anunțul?
- Pe pagina anunțului, sunați la numărul de telefon afișat, faceți clic pe Răspundeți la anunț sau trimiteți-i un mesaj privat. Mesajele le găsiți în Contul meu, la Mesaje.
- Cum știu dacă cel care publică anunțul este de încredere?
- Verificați dacă are eticheta Email verificat, ce evaluări i-au dat alți utilizatori și ce alte anunțuri mai publică. Nu plătiți în avans persoanelor necunoscute și citiți sfaturile pentru cumpărături sigure.
- Pot evalua vânzătorul?
- Da. Pe pagina anunțului, în secțiunea despre vânzător, faceți clic pe Evaluați vânzătorul și lăsați o notă și un comentariu.
Siguranță și reguli
- Cum raportez un anunț suspect?
- Pe pagina anunțului, faceți clic pe Raportați un abuz și descrieți pe scurt problema. Analizăm raportările și eliminăm anunțurile care încalcă regulile.
- De ce a fost dezactivat sau șters anunțul meu?
- Fiecare anunț trebuie să respecte Termenii de utilizare și Politica de confidențialitate. Anunțurile care le încalcă – de exemplu obiecte interzise, date false sau un anunț în categoria greșită – pot fi dezactivate sau șterse.
- Cum mă protejez de înșelătorii?
- Vedeți obiectul personal înainte de a plăti, nu trimiteți bani în avans unor necunoscuți și nu dați datele cardului sau codurile primite prin SMS. Toate semnalele de alarmă sunt descrise pe pagina Siguranță și înșelătorii.
Altele
- Pot adăuga Retemax pe ecranul de pornire al telefonului?
- Da. În browserul telefonului, deschideți meniul și alegeți Adăugați pe ecranul de pornire sau Instalați aplicația. Astfel Retemax se deschide ca o aplicație, cu o singură atingere.
- Nu primesc e-mailuri de la Retemax.
- Verificați dosarul de mesaje nedorite și marcați mesajul de la Retemax ca fiind dorit. În setările e-mailului dumneavoastră, permiteți mesajele de la adresa retemax.com.
- Cumpăr o proprietate în Croația din străinătate. De unde încep?
- Citiți ghidul nostru Cumpărarea unei proprietăți în Croația – cine poate cumpăra, ce trebuie verificat înainte de a plăti arvuna și care sunt costurile.
- Cum îmi pot șterge contul?
- Ștergeți-vă anunțurile din Anunțurile mele și trimiteți-ne o cerere de ștergere a contului de pe adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat.