Подавляющее большинство людей на Retemax покупают и продают честно. Но, как и на любой доске объявлений, здесь время от времени появляются мошенники. На этой странице мы рассказываем, как выглядят обманные схемы, как вовремя их распознать и что делать, если вы заподозрили неладное.
Сначала посмотрите, потом платите
Не сообщайте коды и пароли
Сообщите о подозрительном объявлении
Шесть золотых правил
Осмотрите товар до оплаты
По возможности договаривайтесь о личной встрече, осмотрите и проверьте товар в работе и только потом платите. Фотографии и обещания не доказывают, что товар существует.
Не платите заранее незнакомым людям
Задаток, бронь, расходы на доставку или таможенные сборы, которые нужно оплатить до того, как вы что-либо увидели, – самый частый признак мошенничества.
Никогда не сообщайте коды, PIN и данные карты
Чтобы получить деньги, достаточно вашего IBAN. Честному человеку не нужны ни номер вашей карты, ни код безопасности с её оборота, ни PIN, ни код из SMS, ни пароль от интернет-банка.
Не открывайте ссылки для получения оплаты
Деньги не получают, нажав на ссылку. Сообщение со ссылкой на страницу службы доставки или банка, где нужно ввести данные карты, – это кража данных.
Если это слишком хорошо, чтобы быть правдой, это неправда
Цена намного ниже рыночной, покупатель, который ни о чём не спрашивает и платит сразу, продавец, который очень торопится, – остановитесь и проверьте.
Встречайтесь в общественном месте
Выбирайте людное и освещённое место, днём, и по возможности возьмите кого-нибудь с собой. Передачу дорогих вещей назначайте в банке.
Самые частые схемы обмана и как их избежать
Мошенники постоянно меняют легенды, но схемы остаются прежними. Если вы узнали один из этих сценариев, прекратите общение.
1Предоплата за товар, которого не существует
Как это выглядит
В объявлении предлагают востребованный товар по очень выгодной цене. Продавец не может или не хочет показать его лично, просит задаток или всю сумму вперёд и обещает отправить товар. После оплаты он перестаёт отвечать.
Как этого избежать
Настаивайте на личной передаче или на оплате наложенным платежом с осмотром посылки. Попросите дополнительные фотографии, например товар рядом с листком, на котором написана сегодняшняя дата. Если продавец отказывается от любой проверки, откажитесь от сделки.
2Поддельная служба доставки и ссылка для получения оплаты
Как это выглядит
Покупатель пишет сразу, не торгуется и сообщает, что уже заплатил через службу доставки. Он присылает ссылку на страницу, похожую на сайт курьерской службы, банка или доски объявлений, где для получения денег нужно ввести номер карты, срок действия, код безопасности и код из SMS. С этими данными мошенник опустошает ваш счёт.
Как этого избежать
Никогда не вводите данные карты, чтобы получить оплату. Не открывайте ссылки из сообщений, SMS или WhatsApp. У Retemax нет ни собственной службы доставки, ни системы расчётов между покупателем и продавцом.
3Переплата и возврат разницы
Как это выглядит
Покупатель якобы переводит больше оговорённой цены или присылает чек на бóльшую сумму и просит вернуть ему разницу. Позже его платёж оказывается поддельным или отзывается, а вы остаётесь и без товара, и без денег, которые вернули.
Как этого избежать
Не возвращайте разницу. Не принимайте чеки и платежи на сумму больше оговорённой цены. Передавайте товар только тогда, когда деньги действительно видны на вашем счёте.
4Поддельное подтверждение оплаты
Как это выглядит
Покупатель присылает снимок экрана или электронное письмо, похожее на подтверждение от банка или платёжного сервиса, и просит немедленно отправить товар. Деньги так и не приходят.
Как этого избежать
Проверяйте баланс сами, войдя в свой интернет-банк или приложение, а не по ссылке из сообщения. Снимок экрана не доказывает оплату.
5Аренда квартиры, которой не существует
Как это выглядит
Красивая квартира в отличном месте за небольшую цену. Владелец якобы находится за границей и не может показать квартиру, но пришлёт ключи по почте или через посредника, как только вы внесёте залог и плату за первый месяц.
Как этого избежать
Не платите ничего, пока не осмотрите квартиру изнутри и не познакомитесь с владельцем или уполномоченным агентом. Попросите подтверждение права собственности и подпишите договор аренды.
6Транспортное средство за границей и подставной посредник
Как это выглядит
Автомобиль, мотоцикл или технику предлагают намного ниже рыночной цены. Продавец утверждает, что транспортное средство находится в другой стране и его доставит транспортная компания, а деньги нужно перевести на счёт посредника, который гарантирует возврат. Компания и посредник выдуманы.
Как этого избежать
Осмотрите транспортное средство лично, проверьте документы, номер шасси и его историю, а оплату производите при передаче. Не переводите деньги посредникам, которых предложил продавец.
7Поддельные объявления о работе
Как это выглядит
Работа с высокой зарплатой при небольшой нагрузке, без собеседования и без опыта. Вас просят заранее оплатить оборудование, обучение, визу или регистрацию либо принимать на свой счёт и пересылать дальше чужие деньги. Часто просят также копию удостоверения личности и данные счёта.
Как этого избежать
Настоящий работодатель не берёт денег за трудоустройство. Не пересылайте деньги для других людей – за это вы и сами можете понести ответственность за отмывание денег. Проверьте, существует ли компания, и не отправляйте документы, пока не убедитесь, с кем имеете дело.
8Домашние животные, которых не существует
Как это выглядит
Щенков или котят дорогих пород предлагают бесплатно или очень дёшево. После первого платежа появляются новые расходы: перевозка, транспортная клетка, прививки, страховка, таможня. Животного не существует.
Как этого избежать
Посмотрите животное лично у заводчика или владельца. Не оплачивайте заранее перевозку и другие расходы.
9Кража данных и личности
Как это выглядит
Другая сторона просит фотографию вашего удостоверения личности, паспорта или банковской карты якобы для проверки либо просит продиктовать код, который вы только что получили по SMS. С помощью этого кода она завладевает вашим WhatsApp, электронной почтой или банковским счётом.
Как этого избежать
Не отправляйте фотографии документов и карт. Код из SMS не сообщайте никому, даже если человек представляется сотрудником банка, службы доставки или Retemax.
10Поддельные сообщения от имени Retemax
Как это выглядит
В сообщении, электронном письме или по телефону якобы от Retemax у вас просят пароль, данные карты или оплату, чтобы объявление осталось опубликованным или чтобы учётную запись разблокировали.
Как этого избежать
Размещение объявлений на Retemax бесплатно. Retemax никогда не попросит у вас пароль, данные карты или коды. Входите только по адресу www.retemax.com, который вы сами вводите в браузере.
11Кредиты, инвестиции и быстрый заработок
Как это выглядит
Кредит без проверки с комиссией за рассмотрение, которую нужно оплатить заранее, инвестиции с гарантированной высокой прибылью, криптовалюты или наследство, которое ждёт только того, чтобы вы оплатили расходы.
Как этого избежать
Серьёзная финансовая организация не берёт комиссию до одобрения кредита и не гарантирует прибыль. Не переводите деньги незнакомым людям и компаниям, которые вы не можете проверить.
Тревожные признаки
Один признак ещё не означает обман, но два или три вместе – достаточная причина отказаться от сделки.
Цена намного ниже, чем в похожих объявлениях.
Другая сторона отказывается от личной встречи или разговора по телефону.
Вас торопят: только сегодня, есть и другие желающие, платите сразу.
Просит предоплату, залог или комиссию до того, как вы что-либо увидели.
Присылает ссылку, по которой нужно ввести данные карты или войти в банк.
Уже в первом сообщении хочет перенести разговор в WhatsApp, Viber или на электронную почту.
Утверждает, что находится за границей и всё сделает посредник, перевозчик или друг.
Сообщения общие, написаны плохим машинным переводом и не отвечают на ваши вопросы.
Просит оплату подарочными картами, криптовалютой или через сервисы денежных переводов наличными.
Фотографии выглядят как из каталога, а новые по вашей просьбе прислать не может.
Советы покупателям и продавцам
Если вы покупаете
Осмотрите и проверьте товар до оплаты.
Сравните цену с похожими объявлениями.
Задавайте конкретные вопросы и просите дополнительные фотографии.
При покупке транспорта и недвижимости проверьте документы и право собственности.
При покупке дорогих вещей попросите чек или составьте письменный договор.
Платите при получении; при пересылке выбирайте наложенный платёж с осмотром посылки.
Если вы продаёте
Передавайте или отправляйте товар только тогда, когда деньги уже на вашем счёте.
Проверяйте баланс счёта сами, не доверяйте снимку экрана.
Сообщайте покупателю только IBAN – никогда не давайте данные карты и коды.
Не принимайте переплату и не возвращайте разницу.
Не открывайте ссылки, которые покупатель присылает для выплаты или доставки.
Пересчитайте и проверьте наличные, крупные суммы принимайте в банке.
Безопасная оплата и доставка
Retemax – это доска объявлений: мы не выступаем посредником при оплате и не доставляем товары. О способе оплаты и доставки вы договариваетесь напрямую с другой стороной, поэтому выбирайте те, которые вас защищают.
Более безопасные способы
Наличные или перевод на счёт при личной передаче.
Наложенный платёж с правом осмотреть посылку до оплаты.
Передача транспортных средств и дорогих вещей в банке или у нотариуса.
Подарочных карт, ваучеров и криптовалют как средства оплаты.
Посредников и гарантийных счетов, предложенных другой стороной.
Оплаты по ссылке, полученной в сообщении.
Защитите свою учётную запись
Используйте длинный пароль, который вы не применяете больше нигде.
Не сообщайте пароль никому, даже тому, кто представляется службой поддержки.
Перед входом убедитесь, что в адресной строке написано www.retemax.com.
Выходите из учётной записи после работы на чужом или общедоступном компьютере.
Не публикуйте в тексте объявления личные документы, номер карты и домашний адрес, если в этом нет необходимости.
Что делать, если вас обманули
Важна скорость. Чем быстрее вы отреагируете, тем выше шанс остановить платёж.
Прекратите любое общение с мошенником и больше не отправляйте деньги.
Сразу позвоните в свой банк: попросите заблокировать карту и попытаться вернуть платёж.
Сохраните доказательства: сообщения, номера телефонов, адреса электронной почты, ссылки, подтверждения оплаты и снимки экрана с объявлением.
Обратитесь в полицию в своей стране.
Смените пароли учётных записей, данные которых вы вводили, начиная с электронной почты и интернет-банка.
Сообщите об объявлении и пользователе нам, чтобы мы удалили их и защитили других.
Retemax – портал объявлений и не является стороной договорённостей между покупателями и продавцами. Мы не можем гарантировать достоверность каждого объявления, но удаляем объявления и учётные записи, в отношении которых установлены злоупотребления.
