Pogosta vprašanja in pomoč
Vse, kar morate vedeti o Retemaxu, na enem mestu: registracija, objava in urejanje oglasov, fotografije, iskanje, obvestila, stik z oglaševalcem in varnost. Če odgovora ne najdete, nam pišite.
- Vse je brezplačno
- 11 jezikov
- Odgovori po korakih
Splošno
- Kaj je Retemax?
- Retemax je mednarodni oglasnik: nepremičnine, vozila, stroji, zaposlitev in še veliko več, v več kot 40 državah in v 11 jezikih. Kupci se oglaševalcem oglasijo neposredno.
- Ali je Retemax brezplačen?
- Da. Registracija, objava oglasov in ogled oglasov so brezplačni. Retemax ne zaračuna provizije od prodaje in nima skritih stroškov.
- Ali Retemax sodeluje pri nakupu ali prodaji?
- Ne. Retemax povezuje kupce in prodajalce, dogovor, plačilo in prevzem pa uredite neposredno z drugo stranjo. Pred plačilom preberite nasvete za varen nakup.
- V katerih jezikih lahko uporabljam Retemax?
- V 11 jezikih. Jezik izberete v glavi strani (oznaka jezika, npr. SL). Izbrani jezik velja za celotno stran, oglas, napisan v vašem jeziku, pa vidijo tudi obiskovalci, ki uporabljajo druge jezike.
Registracija in prijava
- Kako se registriram?
- Kliknite Moj račun in nato Registracija, izberite paket članstva (vsi so brezplačni), vpišite svoje podatke in e-poštni naslov ter potrdite. Po e-pošti prejmete sporočilo s povezavo – kliknite jo in registracija je končana. Nato lahko takoj objavljate oglase.
- Kakšna je razlika med paketi Start, Extra, Pro in Max?
- Vsi paketi so brezplačni. Razlikujejo se le po številu oglasov, ki jih imate lahko objavljenih hkrati: Start do 4, Extra do 100, Pro do 1.000, Max pa neomejeno. Paket izberite glede na to, koliko oglasov nameravate objaviti.
- Sporočila za potrditev nisem prejel. Kaj zdaj?
- Počakajte nekaj minut in preverite mapo z neželeno pošto (spam). Da bodo sporočila prihajala, dovolite pošto z naslova retemax.com. Če sporočila še vedno ni, nam pišite.
- Kako se prijavim?
- Kliknite Moj račun in nato Prijava ter vpišite podatke, ki ste jih vnesli ob registraciji. Prijavite se lahko tudi z računom Facebook ali Google. Če želite ostati prijavljeni v svoji napravi, označite Naslednjič me prijavi samodejno.
- Pozabil sem geslo.
- Na strani za prijavo kliknite Ste pozabili geslo? in vpišite svoj e-poštni naslov. Prejeli boste sporočilo z navodili za novo geslo.
- Kaj pomeni oznaka Potrjen e-poštni naslov?
- Ob oglasih uporabnika, ki je potrdil svoj e-poštni naslov, je oznaka Potrjen e-poštni naslov – za kupce je to znak zaupanja. E-pošto potrdite v Mojih oglasih z gumbom Potrdi e-pošto in klikom na povezavo, ki jo prejmete.
- Kako spremenim svoje podatke?
- V Mojem računu odprite Profil in tam spremenite podatke. Če spremenite e-poštni naslov, ga znova potrdite, da se oznaka Potrjen e-poštni naslov vrne.
Objava oglasa
- Kako oddam oglas?
- Kliknite Oddaj oglas v glavi strani, izberite kategorijo, izpolnite podatke o predmetu, dodajte fotografije in potrdite. Objava traja nekaj minut. Če niste prijavljeni, se boste najprej prijavili ali registrirali.
- Kako napisati oglas, na katerega se kupci odzovejo?
- Izberite pravo kategorijo, napišite jasen naslov, dodajte dobre fotografije, pošten opis in realno ceno ter navedite kraj. Podrobne nasvete najdete v vodiču Kako napisati dober oglas.
- Kako dolgo je oglas objavljen?
- Datum poteka vsakega oglasa vidite v Mojih oglasih. Pred potekom lahko oglas podaljšate z gumbom Podaljšaj.
- Kako uredim oglas?
- V Mojih oglasih kliknite ikono svinčnika ob oglasu, spremenite, kar želite, in shranite. Spremembe so vidne takoj.
- Kaj naredi gumb Dvig na vrh?
- Vaš oglas vrne na vrh seznama v njegovi kategoriji, kot da bi bil pravkar objavljen, zato ga vidi več kupcev.
- Kako oglas izklopim, označim kot prodan ali izbrišem?
- V Mojih oglasih so ob vsakem oglasu gumbi: Onemogoči oglas začasno skrije, Prodano ga označi kot prodan, ikona koša pa ga trajno izbriše.
- Kaj pomeni število ogledov?
- Število ogledov pove, kolikokrat je bil oglas odprt. Vidite ga na oglasu in v Mojih oglasih, novi ogledi pa se pokažejo v nekaj minutah.
Fotografije
- Kako dodam fotografije?
- Pri objavi ali urejanju oglasa kliknite polje za slike in izberite fotografije. Na telefonu jih lahko izberete iz galerije ali takoj posnamete, na računalniku pa lahko označite več fotografij hkrati.
- Kakšne fotografije so najboljše?
- Fotografirajte pri dnevni svetlobi, ležeče, z več strani in brez nereda v ozadju. Prva fotografija se prikaže na seznamu oglasov, zato naj bo najboljša. Več nasvetov je v vodiču Kako napisati dober oglas.
- Fotografija se ne naloži. Kaj lahko storim?
- Uporabite običajna formata JPG ali PNG. Če je fotografija zelo velika, jo pomanjšajte ali posnemite v nižji ločljivosti in poskusite znova. Če še vedno ne gre, nam pišite.
Iskanje in spremljanje oglasov
- Kako najhitreje najdem oglas?
- Vpišite izraz v iskalnik na vrhu strani ali odprite kategorijo. V rezultatih lahko izbor zožite s filtri (kategorija, lokacija, cena in drugi podatki) in spremenite vrstni red oglasov.
- Kako iščem oglase v določenem kraju?
- V filtrih izberite državo in lokacijo. Za nepremičnine in vozila na Hrvaškem so na voljo tudi posebne strani po županijah in mestih – povezave so na dnu strani kategorije.
- Kako shranim oglas, ki mi je všeč?
- Kliknite ikono srca na oglasu. Shranjene oglase najdete v Mojem računu pod Shranjeno.
- Ali lahko primerjam več oglasov?
- Da. Oglase označite z ikono za primerjavo in kliknite Primerjaj oglase – podatki se prikažejo drug ob drugem.
- Kako prejemam obvestila o novih oglasih?
- V kategoriji ali v rezultatih iskanja kliknite Obvesti me o novih oglasih, preverite kategorijo in ključno besedo ter potrdite. Ko se pojavijo novi ustrezni oglasi, boste prejeli e-sporočilo. Obvestila vklopite in izklopite v Samodejnih obvestilih.
- Ali lahko shranim iskanje?
- Da. V rezultatih iskanja kliknite Shrani to iskanje in ga poimenujte. Shranjena iskanja so v Mojem računu.
- Kaj pomeni znak ≈ ob ceni?
- Prikazuje približno ceno v drugih valutah, da jo lažje primerjate. Velja cena, ki jo je navedel oglaševalec.
Stik z oglaševalcem
- Kako stopim v stik z oglaševalcem?
- Na strani oglasa pokličite oglaševalca na prikazano telefonsko številko, kliknite Odgovorite na oglas ali mu pošljite zasebno sporočilo. Sporočila najdete v Mojem računu pod Sporočila.
- Kako vem, da je oglaševalec zanesljiv?
- Poglejte, ali ima oznako Potrjen e-poštni naslov, kakšne so ocene drugih uporabnikov in katere oglase še objavlja. Neznanim osebam ne plačujte vnaprej in preberite nasvete za varen nakup.
- Ali lahko ocenim prodajalca?
- Da. Na strani oglasa v delu o prodajalcu kliknite Ocenite prodajalca ter oddajte oceno in komentar.
Varnost in pravila
- Kako prijavim sumljiv oglas?
- Na strani oglasa kliknite Prijavi zlorabo in na kratko opišite težavo. Prijave pregledamo in odstranimo oglase, ki kršijo pravila.
- Zakaj je bil moj oglas deaktiviran ali izbrisan?
- Vsak oglas mora upoštevati Pogoje uporabe in Politiko zasebnosti. Oglasi, ki jih kršijo – na primer prepovedani predmeti, lažni podatki ali oglas v napačni kategoriji – so lahko deaktivirani ali izbrisani.
- Kako se zaščitim pred goljufijo?
- Predmet si oglejte v živo pred plačilom, neznancem ne pošiljajte denarja vnaprej in ne delite podatkov s kartice ali kod iz SMS-ov. Vse opozorilne znake smo opisali na strani Varnost in goljufije.
Drugo
- Ali lahko Retemax dodam na začetni zaslon telefona?
- Da. V brskalniku na telefonu odprite meni in izberite Dodaj na začetni zaslon ali Namesti aplikacijo. Retemax se nato odpre kot aplikacija, z enim dotikom.
- E-sporočila z Retemaxa ne prihajajo.
- Preverite mapo z neželeno pošto in sporočilo z Retemaxa označite kot zaželeno. V nastavitvah svoje e-pošte dovolite pošto z naslova retemax.com.
- Iz tujine kupujem nepremičnino na Hrvaškem. Kje naj začnem?
- Preberite naš vodič Nakup nepremičnine na Hrvaškem – kdo lahko kupi, kaj preveriti pred aro in kakšni so stroški.
- Kako izbrišem svoj račun?
- Izbrišite svoje oglase v Mojih oglasih in nam z e-poštnega naslova, s katerim ste registrirani, pošljite zahtevo za izbris računa.