Velika večina ljudi na Retemaxu kupuje in prodaja pošteno. Kljub temu se, tako kot na vsakem portalu z oglasi, občasno pojavijo goljufi. Na tej strani pojasnjujemo, kakšne so goljufije, kako jih pravočasno prepoznate in kaj storite, če posumite, da nekaj ni v redu.
Najprej si oglejte, nato plačajte
Ne delite kod in gesel
Prijavite sumljiv oglas
Šest zlatih pravil
Pred plačilom si predmet oglejte
Kadar je le mogoče, se dogovorite za srečanje v živo, predmet preglejte in preizkusite ter šele nato plačajte. Fotografije in obljube niso dokaz, da predmet obstaja.
Neznancem ne plačujte vnaprej
Ara, rezervacija, strošek dostave ali carine, ki jih je treba plačati, še preden ste karkoli videli, so najpogostejši znak goljufije.
Nikoli ne delite kod, PIN-a in podatkov o kartici
Za prejem denarja zadostuje vaš IBAN. Nihče pošten ne potrebuje številke vaše kartice, varnostne kode s hrbtne strani, PIN-a, kode iz SMS-a ali gesla za spletno banko.
Ne odpirajte povezav za prejem plačila
Denarja se ne prejme s klikom na povezavo. Sporočilo s povezavo do strani dostavne službe ali banke, kjer morate vpisati podatke o kartici, je kraja podatkov.
Če je predobro, da bi bilo res, ni res
Cena, ki je občutno nižja od tržne, kupec, ki nič ne vpraša in plača takoj, prodajalec, ki se mu zelo mudi – ustavite se in preverite.
Dobite se na javnem kraju
Izberite prometen in osvetljen kraj, podnevi, in po možnosti pripeljite nekoga s seboj. Za dražje predmete se dogovorite za primopredajo v banki.
Najpogostejše goljufije in kako se jim izogniti
Goljufi zgodbe nenehno spreminjajo, vzorci pa ostajajo enaki. Če prepoznate katerega od teh scenarijev, prekinite komunikacijo.
1Plačilo vnaprej za blago, ki ne obstaja
Kako je videti
Oglas ponuja iskan predmet po zelo ugodni ceni. Prodajalec predmeta ne more ali ne želi pokazati v živo, zahteva aro ali celoten znesek vnaprej in obljubi, da ga bo poslal. Po plačilu se neha odzivati.
Kako se izogniti
Zahtevajte osebni prevzem ali plačilo po povzetju s pregledom paketa. Prosite za dodatne fotografije, na primer predmet ob listu papirja z današnjim datumom. Če prodajalec zavrne vsak način preverjanja, odstopite od nakupa.
2Lažna dostavna služba in povezava za prejem plačila
Kako je videti
Kupec se oglasi takoj, se ne pogaja za ceno in pravi, da je že plačal prek dostavne službe. Pošlje povezavo do strani, ki je videti kot stran kurirske službe, banke ali portala z oglasi, kjer morate za prejem denarja vpisati številko kartice, datum veljavnosti, varnostno kodo in kodo iz SMS-a. S temi podatki goljuf izprazni vaš račun.
Kako se izogniti
Nikoli ne vpisujte podatkov o kartici, da bi prejeli plačilo. Ne odpirajte povezav iz sporočil, SMS-ov ali WhatsAppa. Retemax nima lastne dostavne službe in ne sistema plačevanja med kupcem in prodajalcem.
3Preplačilo in vračilo razlike
Kako je videti
Kupec naj bi nakazal več od dogovorjene cene ali pošlje ček za višji znesek in vas prosi, da mu razliko vrnete. Pozneje se izkaže, da je njegovo plačilo lažno, ali pa je preklicano, vi pa ostanete brez predmeta in brez denarja, ki ste ga vrnili.
Kako se izogniti
Ne vračajte razlike. Ne sprejemajte čekov in plačil, višjih od dogovorjene cene. Predmet izročite šele, ko je denar dejansko viden na vašem računu.
4Lažno potrdilo o plačilu
Kako je videti
Kupec pošlje posnetek zaslona ali e-sporočilo, ki je videti kot potrdilo banke ali plačilne storitve, in zahteva, da predmet takoj pošljete. Denar nikoli ne prispe.
Kako se izogniti
Stanje preverite sami, s prijavo v svojo spletno banko ali aplikacijo, ne pa prek povezave iz sporočila. Posnetek zaslona ni dokaz o plačilu.
5Najem stanovanja, ki ne obstaja
Kako je videti
Lepo stanovanje na odlični lokaciji po nizki ceni. Lastnik je menda v tujini in stanovanja ne more pokazati, ključe pa bo poslal po pošti ali prek posrednika, takoj ko plačate varščino in prvo najemnino.
Kako se izogniti
Ne plačujte ničesar, dokler si stanovanja niste ogledali od znotraj in spoznali lastnika ali pooblaščenega agenta. Zahtevajte dokazilo o lastništvu in podpišite najemno pogodbo.
6Vozilo v tujini in lažni posrednik
Kako je videti
Avtomobil, motorno kolo ali stroj se ponuja daleč pod tržno ceno. Prodajalec trdi, da je vozilo v drugi državi in da ga bo pripeljalo prevozno podjetje, denar pa je treba nakazati na račun posrednika, ki jamči vračilo. Podjetje in posrednik sta izmišljena.
Kako se izogniti
Vozilo si oglejte v živo, preverite dokumente, številko šasije in zgodovino vozila, plačilo pa opravite ob primopredaji. Ne nakazujte denarja posrednikom, ki jih je predlagal prodajalec.
7Lažni oglasi za delo
Kako je videti
Delo z visoko plačo za malo truda, brez razgovora in brez izkušenj. Zahtevajo, da vnaprej plačate opremo, usposabljanje, vizum ali registracijo ali da prek svojega računa prejemate in posredujete tuj denar. Pogosto zahtevajo tudi kopijo osebne izkaznice in podatke o računu.
Kako se izogniti
Pravi delodajalec zaposlitve ne zaračunava. Ne posredujte denarja za druge – s tem lahko tudi sami odgovarjate za pranje denarja. Preverite, ali podjetje obstaja, in ne pošiljajte dokumentov, dokler niste prepričani, s kom imate opravka.
8Hišni ljubljenčki, ki ne obstajajo
Kako je videti
Pasji ali mačji mladiči dragih pasem se ponujajo brezplačno ali zelo poceni. Po prvem plačilu pridejo novi stroški: prevoz, transportna kletka, cepljenje, zavarovanje, carina. Žival ne obstaja.
Kako se izogniti
Žival si oglejte v živo pri rejcu ali lastniku. Prevoza in drugih stroškov ne plačujte vnaprej.
9Kraja podatkov in identitete
Kako je videti
Druga stran zaradi domnevnega preverjanja zahteva fotografijo vaše osebne izkaznice, potnega lista ali bančne kartice ali pa vas prosi, da ji prepišete kodo, ki ste jo pravkar prejeli po SMS-u. S to kodo prevzame vaš WhatsApp, e-pošto ali bančni račun.
Kako se izogniti
Ne pošiljajte fotografij dokumentov in kartic. Kode iz SMS-a ne povejte nikomur, tudi če se oseba predstavi kot banka, dostavna služba ali Retemax.
10Lažna sporočila v imenu Retemaxa
Kako je videti
Sporočilo, e-pošta ali klic, ki naj bi prihajal od Retemaxa, zahteva vaše geslo, podatke o kartici ali plačilo, da bi oglas ostal objavljen ali da bi bil račun odklenjen.
Kako se izogniti
Objava oglasa na Retemaxu je brezplačna. Retemax od vas nikoli ne bo zahteval gesla, podatkov o kartici ali kod. Prijavljajte se samo na naslovu www.retemax.com, ki ga sami vpišete v brskalnik.
11Krediti, naložbe in hiter zaslužek
Kako je videti
Kredit brez preverjanja s stroški obdelave, ki jih je treba plačati vnaprej, naložba z zajamčenim visokim donosom, kriptovalute ali dediščina, ki čaka samo še na to, da plačate stroške.
Kako se izogniti
Resna finančna ustanova ne zaračunava stroškov pred odobritvijo kredita in ne jamči donosa. Ne nakazujte denarja neznanim osebam in podjetjem, ki jih ne morete preveriti.
Opozorilni znaki
En sam znak še ne pomeni goljufije, dva ali trije skupaj pa so zadosten razlog, da odstopite.
Cena je občutno nižja kot v podobnih oglasih.
Druga stran zavrača srečanje v živo ali telefonski pogovor.
Priganja vas: samo danes, zanima se še več ljudi, plačajte takoj.
Zahteva plačilo vnaprej, varščino ali nadomestilo, še preden ste karkoli videli.
Pošlje povezavo, kjer morate vpisati podatke o kartici ali se prijaviti v banko.
Že v prvem sporočilu želi pogovor preseliti na WhatsApp, Viber ali e-pošto.
Trdi, da je v tujini in da bo vse uredil posrednik, prevoznik ali prijatelj.
Sporočila so splošna, napisana v slabem strojnem prevodu in ne odgovarjajo na vaša vprašanja.
Zahteva plačilo z darilnimi karticami, kriptovalutami ali prek storitev za pošiljanje gotovine.
Fotografije so videti kot iz kataloga, na prošnjo pa ne more poslati novih.
Nasveti za kupce in prodajalce
Če kupujete
Pred plačilom predmet preglejte in preizkusite.
Ceno primerjajte s podobnimi oglasi.
Postavljajte konkretna vprašanja in prosite za dodatne fotografije.
Pri vozilih in nepremičninah preverite dokumente in lastništvo.
Za dražje predmete zahtevajte račun ali sestavite pisno pogodbo.
Plačajte ob prevzemu; pri pošiljanju izberite povzetje s pregledom paketa.
Če prodajate
Predmet izročite ali pošljite šele, ko je denar na vašem računu.
Stanje na računu preverite sami, ne zaupajte posnetku zaslona.
Kupcu dajte samo IBAN – nikoli podatkov o kartici ali kod.
Ne sprejemajte preplačila in ne vračajte razlike.
Ne odpirajte povezav, ki vam jih kupec pošlje zaradi izplačila ali dostave.
Gotovino preštejte in preverite, večje zneske pa prevzemite v banki.
Varno plačilo in dostava
Retemax je portal z oglasi: ne posreduje pri plačilih in ne dostavlja blaga. O načinu plačila in dostave se dogovorite neposredno z drugo stranjo, zato izberite takšne, ki vas ščitijo.
Varnejši načini
Gotovina ali nakazilo na račun ob osebnem prevzemu.
Povzetje s pravico do pregleda paketa pred plačilom.
Primopredaja vozil in dražjih predmetov v banki ali pri notarju.
Izogibajte se
Storitvam za pošiljanje gotovine neznanim osebam.
Darilnim karticam, bonom in kriptovalutam kot plačilnemu sredstvu.
Posrednikom in skrbniškim računom, ki jih je predlagala druga stran.
Plačilu prek povezave, ki ste jo prejeli v sporočilu.
Zaščitite svoj račun
Uporabljajte dolgo geslo, ki ga ne uporabljate nikjer drugje.
Gesla ne zaupajte nikomur, niti osebi, ki se predstavi kot podpora.
Pred prijavo preverite, ali v naslovni vrstici piše www.retemax.com.
Po uporabi tujega ali javnega računalnika se odjavite.
V besedilu oglasa ne objavljajte osebnih dokumentov, številke kartice ali domačega naslova, če to ni nujno.
Kaj storiti, če ste bili ogoljufani
Hitrost je pomembna. Hitreje ko ukrepate, večja je možnost, da se plačilo ustavi.
Prekinite vsako komunikacijo z goljufom in ne pošiljajte več denarja.
Takoj pokličite svojo banko: zahtevajte blokado kartice in poskus vračila plačila.
Shranite dokaze: sporočila, telefonske številke, e-poštne naslove, povezave, potrdila o plačilu in posnetke zaslona oglasa.
Primer prijavite policiji v svoji državi.
Spremenite gesla računov, kjer ste vpisali podatke, najprej za e-pošto in spletno banko.
Oglas in uporabnika prijavite nam, da ju odstranimo in zaščitimo druge.
Retemax je oglasni portal in ni stranka v dogovorih med kupci in prodajalci. Ne moremo jamčiti za točnost vsakega oglasa, odstranjujemo pa oglase in račune, pri katerih ugotovimo zlorabo.
