Opérations Manager (Anglophone)

Nous recrutons pour une structure de renommée un Opérations Manager (Anglophone).

Missions: Vous aurez pour missions de: * Proposition, suivi de la réalisation des objectifs et compte rendu de l'activité de son service ;

* Gestion relationnelle, commerciale et opérationnelle avec le CDO (basé à l’étranger) ;

* Management des équipes opérationnelles : superviseurs, formateurs et autres fonctions transverses ;

* Élaboration et mise en œuvre des plans d’actions opérationnels, organisation et suivi du travail ;

* Animation de l’équipe, notamment en matière de conduite du changement ;

* Gestion des moyens humains et budgétaires associés ;

* Référent technique ;

* Suivi des dossiers complexes ou à enjeux.

Poste basé à Casablanca

Profil recherché pour le poste : Opérations Manager (Anglophone)

Profil: * De formation Bac+3 / Bac+5 avec expérience similaire réussie en centre d’appels, de minimum 5 ans, parfaitement bilingue français et anglais (obligatoire) ;

* Vous êtes reconnu pour votre leadership et doté d'une diplomatie aiguisée ;

* Vous avez une excellente maîtrise de la gestion de la relation client avec des clients internationaux anglophones ;

* Vous avez une très maîtrise des KPI opérationnels à gérer et un grand art de le pilotage opérationnel ;

* Grande disponibilité et flexibilité au niveau des horaires pour répondre aux prérogatives de la production (6j/7 – 24h/24).

Critères de l'annonce pour le poste : Opérations Manager (Anglophone)

Métier: Management, direction générale

Secteur d´activité: Services autres

Type de contrat: CDI

Région: Casablanca

Niveau d'expérience : Expérience entre 5 ans et 10 ans

Niveau d'études : Bac+3

Langues exigées:

français (bon niveau)

anglais (courant)


Description de l'entreprise

BRAIN BUSINESS POWER est un cabinet de conseil en ressources humaines, de formation, de chasse de tête par approche directe de managers, experts, dirigeants et hauts potentiels, de recrutement multi-spécialiste ou de recrutement plus classique.

Nous avons l’immense plaisir de vous proposer un service inédit le Sourcing et la présélection profilée vous permettant de gagner en efficacité et d’optimiser votre temps et votre budget. Le but n'est pas d'être noyé sous une grande masse de candidatures, mais de bien cibler, pour de meilleurs résultats.

Pour vous accompagner dans vos recrutements, nous utilisons des outils performants relevant du digital :

* Sites D’emploi Généralistes ;

* Sites D’emploi Spécialisés ;

* Réseaux Sociaux ;

* Châsse tête ;

* Outil de Profiling Expert Certifié.

Notre métier est le consulting RH, le sourcing et la présélection profilée.

Nous intervenons sur plusieurs secteurs d'activité :

- NTIC, Industrie, Distribution, Immobilier, Offshoring & Services…