Responsable formation bilingue

Nous recrutons pour l'un de nos partenaires un Responsable Formation Bilingue.

Rattaché directement à la direction des ressources humaines le Responsable formation aura pour missions: * Assurer l’animation des formations initiales et continues ;

* Former l’ensemble du middle management ;

* Mettre en place l’architecture du plan de formation et l’ensemble des modules de formation ;

* Rédiger un bilan à l’issue de chaque formation ;

* Elaborer les plans de formation annuels, ingénierie, dossier de remboursement.

Profil recherché pour le poste : Responsable formation bilingue

Profil: * De formation supérieure minimum Bac+4 ;

* Vous avez obligatoirement une expérience similaire réussie orientée Gestion de la relation clients ;

* Vous avez une très bonne maitrise du domaine de la formation en centre d'appels : réception d'appels, service clients ou hotline, émission d'appels et autres...idéalement pour des CDO néerlandais, belge, allemand...

* Vous maitrisez les procédures administratives relatives aux remboursements de formations initiales et continues...GIAC, OFPPT, ANAPEC ;

* Vous êtes charismatique avec un esprit analytique développé ;

* Parfaite élocution en français et en Anglais ;

* Parfaite maitrise du français et de l’anglais à l’écrit ;

* Qualités pédagogiques avérées ;

* Qualités humaines : personne inspirante, créative, souriante, agréable, qui aime le contact humain ;

* Une riche expérience de 5 ans en tant que responsable formation en centre d'appels.

Critères de l'annonce pour le poste : Responsable formation bilingue

Métier: Métiers des services

RH, juridique, formation

Secteur d´activité: Informatique, SSII, Internet

Centres d´appels, hotline, call center

Type de contrat: CDI

Région: Casablanca

Ville : casablanca

Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans

Niveau d'études : Bac+4

Langues exigées:

français (courant)

anglais (courant)


Description de l'entreprise

BRAIN BUSINESS POWER est un cabinet de conseil en ressources humaines, de formation, de chasse de tête par approche directe de managers, experts, dirigeants et hauts potentiels, de recrutement multi-spécialiste ou de recrutement plus classique.

Nous avons l’immense plaisir de vous proposer un service inédit le Sourcing et la présélection profilée vous permettant de gagner en efficacité et d’optimiser votre temps et votre budget. Le but n'est pas d'être noyé sous une grande masse de candidatures, mais de bien cibler, pour de meilleurs résultats.

Pour vous accompagner dans vos recrutements, nous utilisons des outils performants relevant du digital :

* Sites D’emploi Généralistes ;

* Sites D’emploi Spécialisés ;

* Réseaux Sociaux ;

* Châsse tête ;

* Outil de Profiling Expert Certifié.

Notre métier est le consulting RH, le sourcing et la présélection profilée.

Nous intervenons sur plusieurs secteurs d'activité :

- NTIC, Industrie, Distribution, Immobilier, Offshoring & Services…