Responsable Service Formation

Nous recrutons un Responsable Service Formation.

Missions: * Assurer l’animation des formations initiales et continues ;

* Formation de l’ensemble du middle encadrement ;

* Mettre en place l’architecture du plan de formation et l’ensemble des modules de formation ;

* Rédiger un bilan à l’issue de chaque formation.

Profil recherché pour le poste : Responsable Service Formation

Profil: * Charisme ;

* Orienté GRC ;

* Esprit analytique ;

* Parfaite élocution en français et en Anglais ;

* Parfaite maitrise du français et de l’anglais à l’écrit ;

* Qualités pédagogiques avérées ;

* Qualités humaines : personne inspirante, créative, souriante, agréable, qui aime le contact humain ;

* Une riche expérience de 5 ans en tant que responsable formation (ice) en centre d'appels.

Critères de l'annonce pour le poste : Responsable Service Formation

Métier: Métiers des services

Secteur d´activité: Centres d´appels, hotline, call center

Type de contrat: CDI

Région: Casablanca

Ville : Casablanca

Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans

Niveau d'études : Bac+5 et plus

Langues exigées:

français (courant)

anglais (bon niveau)


Description de l'entreprise

C BIS.COM est un centre de relation à distance, spécialisé dans l’externalisation des activités de gestion clients principalement en offshore à destination des pays d’Europe.

Fondée sur des valeurs humaines fortes, sa stratégie repose sur l'établissement d'un partenariat à long terme avec ses clients et ses collaborateurs.

C BIS.COM a l’ambition et la volonté de mettre en place un site de référence, répondant aux standards internationaux et de relever ainsi le challenge de la professionnalisation du métier des centres d’appels au Maroc.

Notre recrutement est orienté en priorité vers des candidats faisant preuve de professionnalisme, de motivation et de capacité à progresser dans un milieu qui valorise l'esprit d'initiative.

Notre portefeuille clients est composé de prestigieux clients majoritairement Belges de différents secteurs d'activités. Notre partenariat international nous permet de consolider notre position sur le marché et de poursuivre notre fort développement.

Notre bureau à Casablanca a une capacité de plus de 200 positions de travail.