Superviseur Réception (H/F) - Casablanca

Dans le cadre de notre dynamique et de la très forte croissance que nous vivons, nous recrutons un Superviseur Réception (H/F) pour une activité en réception d'appels au profit d’un de nos prestigieux clients Belge.

Missions: * Le candidat aura pour mission de manager une équipe de téléconseillers.

Profil recherché pour le poste : Superviseur Réception (H/F) - Casablanca

Profil: Expériences et compétences requises: * Une attitude professionnelle et disciplinée

* Un excellent niveau oral et écrit Anglais, Français idéalement le Néerlandais serait un plus

* Une bonne communication à l’orale et à l’écrit

* Une bonne maîtrise des outils informatique

* Bonne connaissance des opérations sortantes (profil fidélisation, généraliste, Welcome calls, E-invoicing, Cancel authorization…)

* Une bonne maîtrise de l'animation commerciale

* Expérience d’hermes.net

* Connaissance des kpi’s du sortant

* 2 ans d’expérience sur un poste similaire.

Nous vous offrons:

* Un environnement de travail stable et fiable avec un management international.

* Une culture ouverte et professionnelle avec des opportunités de développement personnel.

* Des défis quotidiens intéressants pour développer votre talent et vos connaissances.

* Une formation interne, du coaching et un soutien intensif de la part d'un superviseur.

* Après une période d'essai, un engagement permanent (Contrat à durée indéterminée), conformément à la législation du Maroc.

* Salaire très attrayant (fixe + variable) avec des objectifs atteignables.

* Salaires et primes sont payés en fin de mois.

* Bonnes conditions de travail et d'assurance maladie.

* Organisation et pratique du fun management; parties d’échecs, tournois sportifs, games, etc.

Critères de l'annonce pour le poste : Superviseur Réception (H/F) - Casablanca

Métier: Métiers des services

Informatique, nouvelles technologies

Secteur d´activité: Informatique, SSII, Internet

Marketing, communication, médias

Centres d´appels, hotline, call center

Télécom

Type de contrat: CDI

Région: Casablanca

Niveau d'expérience : Débutant 2 ans

Niveau d'études : Bac+2


Description de l'entreprise

C BIS.COM est un centre de relation à distance, spécialisé dans l’externalisation des activités de gestion clients principalement en offshore à destination des pays d’Europe.

Fondée sur des valeurs humaines fortes, sa stratégie repose sur l'établissement d'un partenariat à long terme avec ses clients et ses collaborateurs.

C BIS.COM a l’ambition et la volonté de mettre en place un site de référence, répondant aux standards internationaux et de relever ainsi le challenge de la professionnalisation du métier des centres d’appels au Maroc.

Notre recrutement est orienté en priorité vers des candidats faisant preuve de professionnalisme, de motivation et de capacité à progresser dans un milieu qui valorise l'esprit d'initiative.

Notre portefeuille clients est composé de prestigieux clients majoritairement Belges de différents secteurs d'activités. Notre partenariat international nous permet de consolider notre position sur le marché et de poursuivre notre fort développement.

Notre bureau à Casablanca a une capacité de plus de 200 positions de travail.