Téléconseiller Informatique (H/F)

RIBATIS, cabinet de conseil en organisation, management et mise en œuvre des systèmes d’informations, cherche à recruter un Téléconseiller Informatique (H/F), afin d’assurer les missions suivantes: * Accueil téléphonique des utilisateurs,

* Traitement des requêtes reçus par e-mail,

* Diagnostic et Résolution des demandes/incidents de niveau 1,

* Qualification et escalade des demandes/incidents de niveau 2,

* Elaboration de reportings journaliers d’activité.

Profil recherché pour le poste : Téléconseiller Informatique (H/F)

* Formation initiale: * Bac+2 à Bac+4,

* Option : Informatique.

* Expérience : Entre 2 et 5 années d’expérience professionnelle.

* Qualifications: * Excellent niveau de communication en Français et en Arabe,

* Capacité d’écoute et esprit d’analyse.

* Compétences et connaissances techniques: * Compétences informatique (Bureautique, Traitement d’images, …),

* Maitrise et pratique réelle d’une plateforme informatique (CRM, ERP, …).

* Compétences et qualités professionnelles: * Organisation,

* Communication,

* Présentation,

* Relationnel,

* Discrétion,

* Flexibilité,

* Diplomatie,

* Esprit d’initiative,

* Ambition,

* Ouverture d’esprit.

Pour toute personne intéressée par le poste et ayant le profile recherché, prière de nous envoyer votre CV/Lettres de motivation.

Critères de l'annonce pour le poste : Téléconseiller Informatique (H/F)

Métier: Informatique, nouvelles technologies

Secteur d´activité: Informatique, SSII, Internet

Type de contrat: CDI

Région: Casablanca

Ville : Casablanca

Niveau d'expérience: Expérience entre 2 ans et 5 ans

Niveau d'études: Bac+2


Description de l'entreprise

Ribatis est une entreprise de conseil et d’ingénierie informatique fondée en février 2007 à Casablanca. Ribatis agit dans le domaine de l’organisation, du management et de la mise en œuvre des Systèmes d’Information et de Communication.

Avec un positionnement innovant, alliant le recul des cabinets de conseil et le pragmatisme des sociétés d’ingénierie et de services informatiques, Ribatis présente le meilleur allié, à la fois des Directions Systèmes d’Information et des Directions Métier pour assurer un alignement optimal entre la stratégie métier et l’avantage indéniable que représente les technologies de l’information et de la communication.

Ribatis emploi une vingtaine d’Ingénieurs et de Consultants Fonctionnels permanents et anime un groupe d’une dizaine de consultants indépendants de profils très pointus, dans le but de servir ses clients avec maîtrise, énergie et éthique.