Česta pitanja i pomoć
Sve što trebate znati o Retemaxu na jednom mjestu: registracija, objava i uređivanje oglasa, fotografije, pretraga, obavijesti, kontakt s oglašivačem i sigurnost. Ako ne pronađete odgovor, javite nam se.
- Sve je besplatno
- 11 jezika
- Odgovori korak po korak
Općenito
- Što je Retemax?
- Retemax je međunarodni oglasnik: nekretnine, vozila, strojevi, posao i još mnogo toga, u više od 40 zemalja i na 11 jezika. Kupci se oglašivačima javljaju izravno.
- Je li Retemax besplatan?
- Da. Registracija, objava oglasa i pregled oglasa su besplatni. Retemax ne uzima proviziju od prodaje i nema skrivenih troškova.
- Sudjeluje li Retemax u kupnji ili prodaji?
- Ne. Retemax povezuje kupce i prodavatelje, a dogovor, plaćanje i preuzimanje dogovarate izravno s drugom stranom. Prije plaćanja pročitajte savjete za sigurnu kupnju.
- Na kojim jezicima mogu koristiti Retemax?
- Na 11 jezika. Jezik birate u zaglavlju stranice (oznaka jezika, npr. HR). Odabrani jezik vrijedi za cijelu stranicu, a oglas napisan na vašem jeziku vide i posjetitelji koji koriste druge jezike.
Registracija i prijava
- Kako se registriram?
- Kliknite Moj račun pa Registracija, odaberite paket članstva (svi su besplatni), upišite svoje podatke i e-poštu i potvrdite. Na e-poštu stiže poruka s poveznicom – kliknite je i registracija je završena. Nakon toga odmah možete objavljivati oglase.
- Koja je razlika između paketa Start, Extra, Pro i Max?
- Svi paketi su besplatni. Razlikuju se samo po broju oglasa koje možete imati objavljene u isto vrijeme: Start do 4, Extra do 100, Pro do 1.000, a Max neograničeno. Odaberite paket prema tome koliko oglasa planirate objaviti.
- Nije mi stigla poruka za potvrdu. Što sada?
- Pričekajte nekoliko minuta i provjerite mapu neželjene pošte (spam). Kako bi poruke stizale, dopustite poštu s adrese retemax.com. Ako poruke ni tada nema, javite nam se.
- Kako se prijavljujem?
- Kliknite Moj račun pa Prijava i upišite podatke koje ste upisali pri registraciji. Prijaviti se možete i Facebook ili Google računom. Ako želite ostati prijavljeni na svom uređaju, označite Automatska prijava sljedeći put.
- Zaboravio sam lozinku.
- Na stranici za prijavu kliknite Zaboravili ste lozinku? i upišite svoju e-poštu. Stići će vam poruka s uputama za novu lozinku.
- Što znači oznaka Potvrđena e-pošta?
- Uz oglase korisnika koji je potvrdio svoju e-poštu stoji oznaka Potvrđena e-pošta – kupcima je to znak povjerenja. E-poštu potvrđujete u Mojim oglasima gumbom Potvrdi e-poštu i klikom na poveznicu koja vam stigne.
- Kako mijenjam svoje podatke?
- U Mom računu otvorite Profil i ondje promijenite podatke. Ako promijenite e-poštu, ponovno je potvrdite kako bi se oznaka Potvrđena e-pošta vratila.
Objava oglasa
- Kako objavim oglas?
- Kliknite Objavi oglas u zaglavlju stranice, odaberite kategoriju, ispunite podatke o predmetu, dodajte fotografije i potvrdite. Objava traje nekoliko minuta. Ako niste prijavljeni, prvo ćete se prijaviti ili registrirati.
- Kako napisati oglas na koji se kupci javljaju?
- Odaberite pravu kategoriju, napišite jasan naslov, dodajte dobre fotografije, pošten opis i realnu cijenu te navedite mjesto. Detaljne savjete pronaći ćete u vodiču Kako napisati dobar oglas.
- Koliko dugo je oglas objavljen?
- Datum isteka svakog oglasa vidite u Mojim oglasima. Prije isteka oglas možete obnoviti gumbom Obnovi.
- Kako uređujem oglas?
- U Mojim oglasima kliknite ikonu olovke uz oglas, promijenite što želite i spremite. Promjene su vidljive odmah.
- Što radi gumb Skok na vrh?
- Vraća vaš oglas na vrh popisa u njegovoj kategoriji, kao da je tek objavljen, pa ga više kupaca vidi.
- Kako isključujem, označavam prodanim ili brišem oglas?
- U Mojim oglasima uz svaki oglas su gumbi: Onemogući privremeno skriva oglas, Prodano ga označava kao prodan, a ikona koša ga trajno briše.
- Što znači broj pregleda?
- Broj pregleda pokazuje koliko je puta oglas otvoren. Vidite ga na oglasu i u Mojim oglasima, a novi pregledi pojavljuju se u roku od nekoliko minuta.
Fotografije
- Kako dodajem fotografije?
- Pri objavi ili uređivanju oglasa kliknite polje za slike i odaberite fotografije. Na mobitelu ih možete odabrati iz galerije ili odmah snimiti, a na računalu možete označiti više fotografija odjednom.
- Kakve fotografije su najbolje?
- Snimajte pri dnevnom svjetlu, vodoravno, s više strana i bez nereda u pozadini. Prva fotografija prikazuje se u popisu oglasa, pa neka bude najbolja. Više savjeta je u vodiču Kako napisati dobar oglas.
- Fotografija se ne učitava. Što mogu napraviti?
- Koristite uobičajene formate JPG ili PNG. Ako je fotografija vrlo velika, smanjite je ili je snimite u manjoj razlučivosti i pokušajte ponovno. Ako ni tada ne ide, javite nam se.
Pretraga i praćenje oglasa
- Kako najbrže pronalazim oglas?
- Upišite pojam u tražilicu na vrhu stranice ili otvorite kategoriju. U rezultatima možete suziti izbor filterima (kategorija, lokacija, cijena i drugi podaci) i promijeniti redoslijed oglasa.
- Kako tražim oglase u određenom mjestu?
- U filterima odaberite državu i lokaciju. Za nekretnine i vozila u Hrvatskoj postoje i posebne stranice po županijama i gradovima – poveznice su pri dnu stranice kategorije.
- Kako spremam oglas koji mi se sviđa?
- Kliknite ikonu srca na oglasu. Spremljene oglase pronaći ćete u Mom računu pod Spremljeno.
- Mogu li usporediti više oglasa?
- Da. Označite oglase ikonom za usporedbu i kliknite Usporedi oglase – podaci se prikazuju jedan uz drugi.
- Kako dobivam obavijest o novim oglasima?
- U kategoriji ili u rezultatima pretrage kliknite Obavijesti me o novim oglasima, provjerite kategoriju i ključnu riječ i potvrdite. Kad se pojave novi odgovarajući oglasi, stići će vam e-poruka. Obavijesti uključujete i isključujete u Automatskim obavijestima.
- Mogu li spremiti pretragu?
- Da. U rezultatima pretrage kliknite Spremi ovu pretragu i dajte joj naziv. Spremljene pretrage nalaze se u Mom računu.
- Što znači znak ≈ uz cijenu?
- Prikazuje približnu cijenu u drugim valutama, kako biste je lakše usporedili. Mjerodavna je cijena koju je naveo oglašivač.
Kontakt s oglašivačem
- Kako kontaktiram oglašivača?
- Na stranici oglasa nazovite oglašivača na prikazani broj telefona, kliknite Odgovori na oglas ili mu pošaljite privatnu poruku. Poruke pronalazite u Mom računu pod Poruke.
- Kako znam da je oglašivač pouzdan?
- Pogledajte ima li oznaku Potvrđena e-pošta, kakve su ocjene drugih korisnika i koje još oglase objavljuje. Ne plaćajte unaprijed nepoznatim osobama i pročitajte savjete za sigurnu kupnju.
- Mogu li ocijeniti prodavatelja?
- Da. Na stranici oglasa, u dijelu o prodavatelju, kliknite Ocijenite prodavača i ostavite ocjenu i komentar.
Sigurnost i pravila
- Kako prijavljujem sumnjiv oglas?
- Na stranici oglasa kliknite Prijavi zloupotrebu i ukratko opišite problem. Prijave pregledavamo i uklanjamo oglase koji krše pravila.
- Zašto je moj oglas deaktiviran ili obrisan?
- Svaki oglas mora poštovati Uvjete korištenja i Pravila privatnosti. Oglasi koji ih krše – na primjer zabranjeni predmeti, lažni podaci ili oglas u pogrešnoj kategoriji – mogu biti deaktivirani ili obrisani.
- Kako se zaštititi od prijevare?
- Predmet pogledajte uživo prije plaćanja, ne šaljite novac nepoznatima unaprijed i ne dijelite podatke kartice ni kodove iz SMS-a. Sve znakove upozorenja opisali smo na stranici Sigurnost i prijevare.
Ostalo
- Mogu li Retemax dodati na početni zaslon mobitela?
- Da. U pregledniku na mobitelu otvorite izbornik i odaberite Dodaj na početni zaslon ili Instaliraj aplikaciju. Retemax se tada otvara kao aplikacija, jednim dodirom.
- Ne stižu mi e-poruke s Retemaxa.
- Provjerite mapu neželjene pošte i označite poruku s Retemaxa kao poželjnu. Dopustite poštu s adrese retemax.com u postavkama svoje e-pošte.
- Kupujem nekretninu u Hrvatskoj iz inozemstva. Gdje počinjem?
- Pročitajte naš vodič Kupnja nekretnine u Hrvatskoj – tko može kupiti, što provjeriti prije kapare i koji su troškovi.
- Kako mogu obrisati svoj račun?
- Obrišite svoje oglase u Mojim oglasima i pošaljite nam zahtjev za brisanje računa s e-pošte s kojom ste registrirani.