Téléconseillers en Réception d'appels (F..

Dans le cadre de son fort développement, le Groupe b2s, leader des services externalisés de centres d'appels et de la Relation Client, renforce ses équipes et recrute pour sa filiale b2s atlas des Téléconseillers en Réception d'appels (F/H) en plein centre ville-près d'une station de tramway.

Missions: * Les téléconseillers (F/H) traitent les appels entrants des clients et des prospects des sociétés clientes à partir d'un fichier fourni par le donneur d'ordre. Les téléconseillers (F/H) sont les interlocuteurs directs des clients finaux, ils appliquent les scripts des opérations afin de délivrer la meilleure prestation de service. Parallèlement, ils renseignent et mettent à jour la base de données.

Profil recherché pour le poste : Téléconseillers en Réception d'appels (F/H)

- Vous avez le sens du service et du travail en équipe ;
- Vous avez une expérience pour le compte des opérateurs téléphoniques français (ADSL ou Mobile) ; ou débutants avec un très bon niveau en français ;
- Vous savez mener un entretien téléphonique tout en maîtrisant l'outil informatique ;
- Vous disposez de qualités rédactionnelles ;
- Votre élocution est parfaite ;
- L'esprit d'analyse, l'écoute active et une bonne culture générale sont vos atouts.

Nous vous offrons: - Une rémunération attractive : un salaire fixe + prime mensuelle déplafonnée ;
- Prime de Rendement ;
- CNSS / CIMR/ MUTUELLE ;
- Transport assuré / gratuit ;
- Restauration sur place ;
- Formation rémunérée à 100% ;
- un déroulé de carrière personnalisé et évolutif ;
- un dispositif d'intégration garantissant une prise de fonction réussie ;
- Horaire Variable / Disponibilité immédiate.

Merci de nous envoyer votre cv.

Critères de l'annonce pour le poste : Téléconseillers en Réception d'appels (F/H)

Métier: Métiers des services

Secteur d´activité: Centres d´appel, hotline, call center

Services autres

Télécom

Type de contrat: CDI

Région: Casablanca

Ville : Casablanca

Niveau d'expérience: Débutant 2 ans

Niveau d'études: Bac

Langues exigées:

français›courant


Description de l'entreprise

B2S, Business Support Services Maroc, est le deuxième opérateur de services externalisés de centres d'appels et de la relation clients. B2S est le n°3 du marché français de la relation clients et est installé au Maroc depuis 2004. B2S, c´est une croissance supérieure à 300% sur 3 ans, près de 1100 collaborateurs et 3 sites au Maroc.