Conseiller Clients

Nous recrutons un Conseiller Clients.

Missions: Rattaché au Responsable d'Equipe, votre mission consiste à:

* Traiter les requêtes d'information des abonnés ;

* Assister et résoudre les réclamations des clients tout en respectant la grille de qualité du service ;

* Veiller à l'atteinte des objectifs en terme de qualité de service et de nombre d'appels traités ;

* Assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information ;

* Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée aux attentes des clients.

Avantages: Nous vous proposons: * Plus qu’un salaire attractif ;

* Un package social captivant ;

* Un environnement de travail convivial ;

* Des perspectives d'évolution.

Profil recherché pour le poste : Conseiller Clients

Profil: * De formation bac et plus,vous avez le sens de la relation clients ;

* Vous parlez couramment français, et vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ;

* Vous maîtrisez les techniques de ventes et vous êtes à la recherche d’une opportunité pour booster votre carrière.

Qualités requises: * Écoute et forte capacité relationnelle ;

* Capacité d’analyse et de synthèse ;

* Rigueur ;

* Sens du résultat ;

* Motivation et engagement.

Critères de l'annonce pour le poste : Conseiller Clients

Métier: Métiers des services

Secteur d´activité: Centres d´appels, hotline, call center

Type de contrat: CDI

Région: Rabat

Ville : Rabat

Niveau d'expérience : Etudiant, jeune diplômé

Niveau d'études : Bac

Langues exigées:

français (courant)


Description de l'entreprise

DIGITAL WORKS est une entreprise dont les pratiques s’inspirent des standards internationaux de management et des meilleurs pratiques de gestion des ressources humaines.

Spécialiste de l’outsourcing dans l’économie numérique, Digital Works Group propose un portfolio de services dans sept langues différentes.

Digital Works opère dans les métiers de la voix (service desk, service client, assistance technique…), dans les métiers de supervision et de monitoring, dans la gestion des processus métier (BPO RH, BPO processus administratif…) et les métiers du digital (community management, e-reputation, social crm, mobilité…)

Digital Works ambitionne de créer plus de 300 emplois en 2016 et croître à plus de 1000 collaborateurs en 2019.