Téléconseiller

Nous recrutons des Téléconseillers (Contrat Intérimaire).

Missions: * Intégré(e) au sein du centre d’appel de la Direction des Admissions de l’UIC, en tant que téléconseiller(e)s et en relation par téléphone avec les futurs étudiants/parents d’étudiants, vos missions s’articulent autour des points suivants: - Sur les appels entrants: répondre aux questions ou demandes d’informations et assurer un premier niveau d’orientation de l’étudiant ou de son parent

- Sur les appels sortants : susciter l’intérêt du prospect et programmer un RDV physique avec un conseiller d’orientation et chargé d’admission

- De manière générale : faire connaître et valoriser les différents pôles de formations de l’UIC, assurer le rayonnement de l’Université et le développement de son image

Pour cela, vous devrez être capable de: - Accueillir au téléphone les prospects dans le respect des standards de l’Université ;

- Ecouter activement, diriger et encadrer la conversation téléphonique ;

- Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité en cours d'appel (alimenter la base de données de manière simultanée à la conversation téléphonique) ;

- Savoir être convainquant et planifier des RDV avec les conseillers d’orientation et chargés d’admission.

Profil recherché pour le poste : Téléconseiller

Profil: - Formation supérieure : Bac+2 à Bac+5 ;
- Expérience réussie dans un centre d’appels souhaitée ;
- Maîtrise parfaite du français et de l’arabe ;
- Excellentes capacités d'expression et de communication ;
- Rigueur et organisation ;
- Sérieux, discrétion, professionnalisme et assiduité ;
- Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel).

Critères de l'annonce pour le poste : Téléconseiller

Métier: Commercial, vente

Secteur d´activité: Éducation, formation

Type de contrat: Intérim

Région: Casablanca

Ville : Bouskoura

Niveau d'expérience : Débutant 2 ans

Niveau d'études : Bac+2


Description de l'entreprise

L'Université Internationale de Casablanca (UIC) est une Université Privée Autorisée par l’Etat ( UP2/11). Elle fait partie de Lauréate International Universities, le 1er réseau mondial d'universités privées. Ouverte depuis septembre 2010 elle dispose d'une Faculté des Sciences de la Santé, d'une Ecole d'Ingénierie, d'une Faculté de Commerce et Gestion, et d'une Filière de Management Hôtelier et Sportif – soit un total de plus de 25 diplômes reconnus au niveau national et international.