Česta pitanja i pomoć
Sve što treba da znate o Retemaxu na jednom mestu: registracija, objava i izmena oglasa, fotografije, pretraga, obaveštenja, kontakt sa oglašivačem i bezbednost. Ako ne pronađete odgovor, javite nam se.
- Sve je besplatno
- 11 jezika
- Odgovori korak po korak
Opšte
- Šta je Retemax?
- Retemax je međunarodni oglasnik: nekretnine, vozila, mašine, posao i još mnogo toga, u više od 40 zemalja i na 11 jezika. Kupci se oglašivačima javljaju direktno.
- Da li je Retemax besplatan?
- Da. Registracija, objava oglasa i pregled oglasa su besplatni. Retemax ne uzima proviziju od prodaje i nema skrivenih troškova.
- Da li Retemax učestvuje u kupovini ili prodaji?
- Ne. Retemax povezuje kupce i prodavce, a dogovor, plaćanje i preuzimanje dogovarate direktno sa drugom stranom. Pre plaćanja pročitajte savete za bezbednu kupovinu.
- Na kojim jezicima mogu da koristim Retemax?
- Na 11 jezika. Jezik birate u zaglavlju stranice (oznaka jezika, npr. SR). Izabrani jezik važi za ceo sajt, a oglas napisan na vašem jeziku vide i posetioci koji koriste druge jezike.
Registracija i prijava
- Kako da se registrujem?
- Kliknite na Moj nalog, pa na Registracija, izaberite paket članstva (svi su besplatni), unesite svoje podatke i e-poštu i potvrdite. Na e-poštu stiže poruka sa linkom – kliknite na njega i registracija je završena. Posle toga odmah možete da objavljujete oglase.
- Koja je razlika između paketa Start, Extra, Pro i Max?
- Svi paketi su besplatni. Razlikuju se samo po broju oglasa koje možete da imate objavljene u isto vreme: Start do 4, Extra do 100, Pro do 1.000, a Max neograničeno. Izaberite paket prema tome koliko oglasa planirate da objavite.
- Nije mi stigla poruka za potvrdu. Šta sada?
- Sačekajte nekoliko minuta i proverite folder neželjene pošte (spam). Da bi poruke stizale, dozvolite poštu sa adrese retemax.com. Ako poruke ni tada nema, javite nam se.
- Kako da se prijavim?
- Kliknite na Moj nalog, pa na Prijava i unesite podatke koje ste uneli pri registraciji. Možete da se prijavite i preko Facebook ili Google naloga. Ako želite da ostanete prijavljeni na svom uređaju, označite Automatska prijava sledeći put.
- Zaboravio sam lozinku.
- Na stranici za prijavu kliknite na Zaboravili ste lozinku? i unesite svoju e-poštu. Stići će vam poruka sa uputstvom za novu lozinku.
- Šta znači oznaka Potvrđen imejl?
- Uz oglase korisnika koji je potvrdio svoju e-poštu stoji oznaka Potvrđen imejl – kupcima je to znak poverenja. E-poštu potvrđujete u Mojim oglasima dugmetom Potvrdi imejl i klikom na link koji vam stigne.
- Kako da promenim svoje podatke?
- U Mom nalogu otvorite Profil i tamo promenite podatke. Ako promenite e-poštu, ponovo je potvrdite da bi se oznaka Potvrđen imejl vratila.
Objava oglasa
- Kako da objavim oglas?
- Kliknite na Objavi oglas u zaglavlju stranice, izaberite kategoriju, popunite podatke o predmetu, dodajte fotografije i potvrdite. Objava traje nekoliko minuta. Ako niste prijavljeni, prvo ćete se prijaviti ili registrovati.
- Kako da napišem oglas na koji se kupci javljaju?
- Izaberite pravu kategoriju, napišite jasan naslov, dodajte dobre fotografije, iskren opis i realnu cenu i navedite mesto. Detaljne savete naći ćete u vodiču Kako napisati dobar oglas.
- Koliko dugo je oglas objavljen?
- Datum isteka svakog oglasa vidite u Mojim oglasima. Pre isteka oglas možete da obnovite dugmetom Obnovi.
- Kako da izmenim oglas?
- U Mojim oglasima kliknite na ikonu olovke pored oglasa, promenite šta želite i sačuvajte. Izmene su odmah vidljive.
- Čemu služi dugme Podigni?
- Vraća vaš oglas na vrh liste u njegovoj kategoriji, kao da je tek objavljen, pa ga vidi više kupaca.
- Kako da isključim oglas, označim ga kao prodat ili ga obrišem?
- U Mojim oglasima pored svakog oglasa nalaze se dugmad: Onemogući privremeno skriva oglas, Prodato ga označava kao prodat, a ikona korpe ga trajno briše.
- Šta znači broj pregleda?
- Broj pregleda pokazuje koliko puta je oglas otvoren. Vidite ga na oglasu i u Mojim oglasima, a novi pregledi pojavljuju se u roku od nekoliko minuta.
Fotografije
- Kako da dodam fotografije?
- Pri objavi ili izmeni oglasa kliknite na polje za slike i izaberite fotografije. Na mobilnom telefonu možete da ih izaberete iz galerije ili odmah snimite, a na računaru možete da označite više fotografija odjednom.
- Kakve fotografije su najbolje?
- Snimajte po dnevnom svetlu, horizontalno, sa više strana i bez nereda u pozadini. Prva fotografija prikazuje se na listi oglasa, pa neka bude najbolja. Više saveta naći ćete u vodiču Kako napisati dobar oglas.
- Fotografija se ne učitava. Šta mogu da uradim?
- Koristite uobičajene formate JPG ili PNG. Ako je fotografija vrlo velika, smanjite je ili je snimite u manjoj rezoluciji i pokušajte ponovo. Ako ni tada ne ide, javite nam se.
Pretraga i praćenje oglasa
- Kako najbrže da pronađem oglas?
- Unesite pojam u pretragu na vrhu stranice ili otvorite kategoriju. U rezultatima možete da suzite izbor filterima (kategorija, lokacija, cena i drugi podaci) i promenite redosled oglasa.
- Kako da tražim oglase u određenom mestu?
- U filterima izaberite državu i lokaciju. Za nekretnine i vozila u Hrvatskoj postoje i posebne stranice po županijama i gradovima – linkovi su pri dnu stranice kategorije.
- Kako da sačuvam oglas koji mi se sviđa?
- Kliknite na ikonu srca na oglasu. Sačuvane oglase naći ćete u Mom nalogu pod Sačuvano.
- Mogu li da uporedim više oglasa?
- Da. Označite oglase ikonom za poređenje i kliknite na Uporedi oglase – podaci se prikazuju jedan pored drugog.
- Kako da dobijam obaveštenja o novim oglasima?
- U kategoriji ili u rezultatima pretrage kliknite na Obavesti me o novim oglasima, proverite kategoriju i ključnu reč i potvrdite. Kada se pojave novi odgovarajući oglasi, stići će vam imejl. Obaveštenja uključujete i isključujete u Automatskom obaveštavanju.
- Mogu li da sačuvam pretragu?
- Da. U rezultatima pretrage kliknite na Sačuvaj ovu pretragu i dajte joj naziv. Sačuvane pretrage nalaze se u Mom nalogu.
- Šta znači znak ≈ pored cene?
- Prikazuje približnu cenu u drugim valutama, da biste je lakše uporedili. Merodavna je cena koju je naveo oglašivač.
Kontakt sa oglašivačem
- Kako da kontaktiram oglašivača?
- Na stranici oglasa pozovite oglašivača na prikazani broj telefona, kliknite na Odgovori na oglas ili mu pošaljite privatnu poruku. Poruke pronalazite u Mom nalogu pod Moje sanduče.
- Kako da znam da je oglašivač pouzdan?
- Pogledajte da li ima oznaku Potvrđen imejl, kakve su ocene drugih korisnika i koje još oglase objavljuje. Ne plaćajte unapred nepoznatim osobama i pročitajte savete za bezbednu kupovinu.
- Mogu li da ocenim prodavca?
- Da. Na stranici oglasa, u delu o prodavcu, kliknite na Ocenite prodavca i ostavite ocenu i komentar.
Bezbednost i pravila
- Kako da prijavim sumnjiv oglas?
- Na stranici oglasa kliknite na Prijavi zloupotrebu i ukratko opišite problem. Prijave pregledamo i uklanjamo oglase koji krše pravila.
- Zašto je moj oglas deaktiviran ili obrisan?
- Svaki oglas mora da poštuje Uslove korišćenja i Politiku privatnosti. Oglasi koji ih krše – na primer zabranjeni predmeti, lažni podaci ili oglas u pogrešnoj kategoriji – mogu biti deaktivirani ili obrisani.
- Kako da se zaštitim od prevare?
- Pogledajte predmet uživo pre plaćanja, ne šaljite novac nepoznatima unapred i ne delite podatke sa kartice ni kodove iz SMS-a. Sve znake upozorenja opisali smo na stranici Bezbednost i prevare.
Ostalo
- Mogu li da dodam Retemax na početni ekran telefona?
- Da. U pregledaču na telefonu otvorite meni i izaberite Dodaj na početni ekran ili Instaliraj aplikaciju. Retemax se tada otvara kao aplikacija, jednim dodirom.
- Ne stižu mi imejlovi sa Retemaxa.
- Proverite folder neželjene pošte i označite poruku sa Retemaxa kao poželjnu. Dozvolite poštu sa adrese retemax.com u podešavanjima svoje e-pošte.
- Kupujem nekretninu u Hrvatskoj iz inostranstva. Odakle da počnem?
- Pročitajte naš vodič Kupovina nekretnine u Hrvatskoj – ko može da kupi, šta treba proveriti pre kapare i koji su troškovi.
- Kako da obrišem svoj nalog?
- Obrišite svoje oglase u Mojim oglasima i pošaljite nam zahtev za brisanje naloga sa e-pošte sa kojom ste registrovani.